一周收件44083件 扬州“智慧物业”助力“双十一”

记者昨日了解到，据扬州物业网监测， 11月13日至11月19日，在“双十一”购物周期间，市区21家小区快递服务中心共收件44083件，日均收件6298件，较前一周(11月6日—11月12日)17012件收件量相比，环比上涨159.13%。

探访

多件、大件业主有专人通知

我市近年来打造了智慧物业项目，为了减少快递员送件压力，让业主购物无后顾之忧，小区快递服务中心成为其中一个重要部分。今年我市小区快递服务中心增加了中央都会润雅苑、首开水印西堤、扬州雅居乐花园等几个项目点。记者走访市区多个小区快递服务中心发现，各家用来摆放快件的货架均已爆满，以至于不少货物堆在了门口。

扬州雅居乐花园小区快递服务中心于11月1日正式运行。负责人介绍说，截至11月19日，短短十几天的时间，该小区快递服务中心就已收件近1500件。

“我们平日的收件量在300件左右，受‘双十一’影响，这两天收件量平均在1000件左右，15日、16日单日收件量高达近1200件”，万鸿城市花园小区快递服务中心负责人周女士告诉记者，“双十一”过后的近一周收件量是平时的4倍之多。

莱茵苑小区快递服务中心负责人介绍说，今年的快件收发情况从11月12日就出现高潮，日均达700多件。该人员坦言，如今小区快递服务中心已是全员投入的状态，“我们今年加装了一套电脑设备，提高快件录入效率;此外，针对多件、大件业主，我们有专人负责通知、跟踪，尽量避免快件越积越多”。

锦苑小区快递服务中心负责人则表示，除了增加人手、扩大场地，他们还放弃了休息时间，她同时也提醒：“往年的16日之后退件量逐渐攀升，建议大家如有退货也要尽早行动。”

物业

专业服务提升业主好评度

“虽然快件量大、分发任务重，但我们到目前为止都没有发生过一起快件纠纷”，帝景蓝湾物业人员表示，相反，通过“双十一”的考验，业主对物业的满意度越来越高。

据一家小区快递服务中心工作人员告诉记者，如果想要为业主提供这项服务，物业公司要先与快递公司签订合作协议，明确双方的权利和义务;而业主想要享受这项服务，则要和物业公司签订快件代收协议，委托其收寄快件;最后快递员送件时必须先在物业处签署一份送件证明，证明快件已送至服务中心。

“我们在小区快递服务中心内都设置了监控系统，快递员送件、物业人员整理快件、业主取件的过程都发生在监控下，一旦业主快件出现问题，或者因此发生纠纷，我们都能通过调取监控，判定责任方。”名都华庭物业负责人说，他们的监控能调取到20天前的影像。

“如果有快件到达，会收到物业发来的短信。”小区业主阚先生表示，物业为他们准备了剪刀、笔等用具，并建议他们，如果快件外表破损，最好当场拆看，“因为物业人员比较负责，目前体验一直很好”。 通讯员 许雅珉 尹玉婷

记者 丁蕾