辽宁首次开展“物业服务质量提升年”行动

4月27日，从辽宁省政府新闻办召开的新闻发布会获悉，今年4月起到12月辽宁全省将开展“物业服务质量提升年”行动，这在辽宁尚属首次。

发布会现场

辽宁省住房和城乡建设厅党组成员、副厅长潘学俊表示，本次行动着重解决提高服务意识问题，先进典型引路问题、社会关注难点问题，概括起来9个字，“强服务、树标杆、解难题”。希望通过易安居物业管理平台的推广应用，不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感。

辽宁省住房和城乡建设厅党组成员、副厅长潘学俊介绍行动有关情况

据了解，“物业服务质量提升年”行动主要有四个分项行动，一是宣传贯彻《条例》，采取海报漫画宣传、网上答题、行业竞赛、传统（新）媒体宣传、业务培训等多种方式，让物业和业主各方都能准确了解《条例》内容；二是推广应用“易安居”平台，辽宁省住建厅组织开发建设《辽宁省易安居物业管理平台》，第一时间处理物业管理方面的投诉和保修问题，结合《易安居平台》应用，辽宁全省下一步将开展服务质量考核工作，提高对群众诉求办理回复率和满意率，年底前各市通过易安居、民心网等平台物业投诉回复率达到80%以上；三是推出物业服务标杆项目，在全省树立榜样，引领带动行业整体水平提升；四是开展职业技能大赛，举办首届辽宁省物业服务行业职业技能竞赛并推荐技术能手参加全职业竞赛，为推动物业行业向现代服务业转型升级提供坚实人才保障。