上海修订居住物业服务规范 物业服务可菜单式选择

物业费是小区业主最为关心的，也是物业纠纷爆发的“重灾区”。本市正在修订居住物业规范，保洁、保安、绿化养护等服务标准不再是“打包价”而将采用菜单式模块，今后业主有望根据小区实际情况选择不同等级内容。昨天，记者从市住房城乡建设管理委对市人大代表的答复中获悉，上海已有1500个小区物业服务价格纳入政府采集范围，完善了物业价格发布机制。

记者了解到，2015年3月1日起实施的《上海市定价目录》不再将本市住宅小区物业服务收费标准列入政府定价范围，全面施行市场调节价，不再由政府相关部门制定收费标准指导价格，物业服务费的收费标准由物业服务合同双方协商确定。《上海市住宅物业服务分等收费管理暂行办法》同时失效。

尽管物业费实行市场调节价，但如何让物业费更合理却成为相关部门的工作重点。据市住建委透露，本市正在修订居住物业服务规范。新规范将对物业服务标准进行分级，其中最基本的服务标准将与城市综合管理标准中住宅小区管理标准相衔接，保洁、保安、绿化养护等服务标准采用菜单式模块，供业主根据小区实际情况选择不同的等级内容，该规范拟于今年第三季度向市质监局报审。

据了解，2016年6月至今，市住建委指导市物业管理行业协会建立住宅物业费价格信息发布机制，在协会网站上发布相关信息。一是提供国家级本市的物业服务收费相关政策。二是提供物业费价格信息查询。三是提供物业企业相关人员薪资行情。为完善物业价格信息发布机制，进一步提高物业服务市场价格信息发布的准确性、及时性，市住建委今年对已采集的1000个不同类型小区的物业服务标准和服务价格信息进行更新维护,同时新增500个小区物业服务价格信息，通过采集不同类型、不同规模小区的物业服务标准、物业服务费价格及构成物业服务费价格主要因素的配置情况，为业主与物业服务企业协商确定物业服务价格提供参考。

市住建委表示，本市还在探索建立物业服务价格评估机制。制订住宅物业服务价格评估规范，形成物业服务价格评估参考文本；根据物业服务标准确定物业服务价格构成目录，并研究物业服务标准与服务人员配置关系，在此基础上测算物业服务费用。同时加强对评估人员的培训，进一步推动物业服务质价相符的市场化运行。为了保证物业服务质量，上海还在建立物业质量跟踪评价机制，委托第三方通过抽查项目随机、检查专家随机、抽查结果公开的方式对住宅小区进行质量评价，检验物业企业是否按物业服务合同提供相关服务，评价结果纳入招投标的管理体系中。