镇江市区推行住宅小区物业管理第三方考核

查看新建住宅小区内物业服务内容、收费标准及物业服务费收支公示情况；暗访管理处人员配置到位、服务人员着装统一、挂牌上岗情况；调查小区有无乱收费现象，有无因管理不善引起的重大矛盾或事故……连日来，由镇江市住建局聘请的第三方机构8名考核人员，深入市区新老住宅小区、保障性住宅小区对物业服务工作进行日常考核。

“这项工作于2018年12月份试运行，2019年起全面推行。”市住建局物管处处长蔡亮介绍，2011年8月以来，市区全面推行物业管理全覆盖工作，着力解决老旧、漏管、失管小区管理工作，改善人居环境。根据2018年7月市政府发布的《镇江市区物业管理工作考核暂行办法》要求，市住建局推进物业管理第三方考核机制，旨在进一步提高市区物业管理水平，实现物业管理工作从“有”到“优”的提升。

市区住宅小区物业管理工作实行市、区、街道三级考核制。市级物业管理考核工作实行住宅小区日常考核与年终综合考核相结合。住宅小区日常考核由市住建局聘请第三方机构——市物业协会对辖区内各类小区进行分类考评，年终综合考核由市住建局牵头组织市财政局、城管局等部门组成考核组进行考评，日常考核占年终综合考核的70%。市财政安排物业管理专项经费，重点用于市区老旧小区基本物业服务奖补，奖补资金每季度核算一次，与辖区季度考核成绩挂钩。

“日常考核主要通过问卷调查、暗访、现场查看等形式进行，第三方发现问题会及时反馈给我们，由物业管理行政主管部门督促限期整改。整改不到位的，将对照考核标准扣分。”蔡亮表示，新的考核机制与以往考核相比有3点变化：此前由政府组织考核，如今委托第三方考核，将更加公平公正；此前单一考核老旧小区，如今以老旧小区考核为主，兼顾考核市场化小区、保障性安置小区；变半年、一年一考为日常考核，实行月度抽查、季度全覆盖、年底综合考评。“参照大城管模式，除节假日外，工作日考核人员都会考。” （方良龙 陈生）