北京市住建委：这些物业管理难题，今年纳入专项治理

小区宽带被垄断、公共区域被侵占、居民反映的问题迟迟不能解决……这些物业管理难题，将在今年纳入专项治理。北京日报记者从市住建委获悉，今年本市围绕落实责任、监管有力、群众满意的目标，在全市范围内实施物业管理专项治理行动。

今年本市已经在深入分析群众反映的物业管理类突出问题的基础上，将治理物业管理突出问题列入市政府重要民生实事项目。市住建委相关负责人说，住建部门将重点治理服务电话不畅通、诉求处置效率低、公共区域被侵占、宽带接入受限制等问题。在治理这些问题的过程中，相关部门还将引导物业企业建立接诉即办和随查立改的工作机制，及时解决群众反映诉求，及时整改发现的隐患问题。

“这些举措也将稳步提升本市物业服务水平，积极促进城市精细化管理和民生服务改善，助推国际一流的和谐宜居之都建设。”这位负责人说。值得一提的是，本市还将加强监管，建立完善物业企业信用评价体系。据介绍，住建部门也将坚持日常检查机制，及时发现物业企业存在的问题，督促企业及时整改，将有可能发生的隐患消除于萌芽状态，引导企业主动发现并解决问题，不断提升管理能力。

来自市住建委的数据显示，2018年全市累计检查6754个物业项目。本市还建立了物业企业信用信息公示机制，定期公布企业不良行为记录，增强对企业的警示作用，督促企业依法依规开展物业管理活动。2019年一季度，全市已累计公布192条物业企业不良信息记录。与此同时，住建部门也组织培训，不断提升物业从业人员专业化水平。按照计划，2019年将围绕群众关注问题的处置、常见安全隐患处理、改善服务水平等内容计划组织20场培训。

“近些年来，随着人们对生活品质要求的不断提升，以及共建共治共享社区治理格局的逐步建立形成，群众对物业管理的期望值也逐渐提高。”市住建委相关负责人表示，市住建委将以让群众对物业管理更加放心作为工作检验标准，会同各区房屋行政主管部门多措并举，加大对物业企业日常监管力度，迅速处理群众反映的突出问题，为群众和谐宜居生活品质保驾护航。