北京住宅物业服务成本信息 人工费占大头

4月2日北京复北社区挂出小区收费标准/李树贵（资料照片）

小区物业服务的成本到底是多少？昨天（23日），北京物业管理协会首次公布了本市一季度城区普通商品住宅物业服务成本信息显示，物业人员工资开支占大头。市物业协会有关负责人表示，鉴于首次调研采样的局限性，因此此次只公布了一部分成本，今后，随着样本选择和计算方式上的完善，将全面、客观公布本市物业成本项目。而这意味着，自己交的物业费到底花在了哪里？花的钱是否合适？业主们将对此心里有底，业主和物业协商物业费标准也有了指导价。

在此前召开的北京物业管理工作会上，市住建委副主任张农科曾表示，部分物业服务企业存在巧立名目多收费，乱收费，只收费不服务，多收费少服务或降低标准服务等不规范的问题。如有些企业没有建立健全财务管理制度，没有按规定向业主公布物业管理服务费收支情况。张农科表示，物业企业在服务过程中，成本造价不公开，是业主对物业费产生疑义的重要原因，而为此，北京将从今年适当时候开始，组织定期公布物业服务成本定额造价，把物业服务过程中所涉及的人工、物料和能耗等成本细目和价格标准定期公布。

也正是如此，昨天北京物业管理行业协会公布了今年一季度城区普通商品住宅的物业服务成本信息。北京物业协会相关负责人介绍，该成本是通过抽取城八区78个商品房项目做样本，按照小区面积规模、服务、档次等分为9大类，最终的成本数据经过加权平均得出。“比如不同区域的保安工资就不一样，不同品牌的电梯维护费用也不一样，所以最终取的是一个加权平均值。”

值得一提的是，此次公布的成本项目包括保安、保洁工资等物业服务过程中所涉及的人员费用；电梯等日常设备设施的运行、维护费；物业管理区域绿化养护费；物业管理区域清洁卫生费；物业管理区域秩序维护费等。记者注意到，从加权平均数结果看，保安、保洁、客服等人员的工资开支，在物业成本中占了大头。而在设备方面，电梯的维护费用最多。

“物业服务的成本一般包括9大项，包括管理服务人员的工资、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用、物业管理区域清洁卫生费用、办公费用等。”这位负责人说。而在此次公布的物业成本中，并没有包括办公费用、秩序维护费用等内容。他表示，这主要是鉴于这次调研采样的局限性，所以此次只公布了一部分。今后将在样本选择和计算方式上继续完善，保证物业成本项目全面、客观。