北京物业服务技术标准网上征意见

市质监局昨天公布的《住宅物业服务技术标准》征求意见稿，将物业服务分为5个等级，以满足不同层次物业服务的需要。

其中,最高一级的服务标准规定，遇水、电、气等急迫性报修，物业须在15分钟内到达现场，其他报修30分钟内到达现场。业主或使用人提出的意见、建议、投诉，要在1个工作日内回复。物业每日清运1次生活垃圾、清洁1次楼内地面、楼梯。雨后4小时道路无成片积水，雨后天晴一日内恢复道路清洁水平。降雪时及时清扫积雪，铲除结冰，夜间降雪的，主要道路的冰雪在次日9时前清扫干净。

最低一级服务标准中规定：每周清洁1次楼内地面、楼梯；每日清扫1次主要道路。降雪时应及时清扫积雪，铲除结冰。

(PM86.COM：杨滨)