拉萨物业服务行业有待规范

在采访中记者了解到，拉萨市虽然目前住宅小区越来越多，但仅仅有格桑林卡、仙足岛生态园住宅小区等三四个住宅小区成立了业主委员会。成立了业主委员会的小区也并没有定期召开业主大会。

记者在仙足岛生态园住宅小区采访得知，因为物业管理公司和居委会的职权范围有些交叉之处，有些工作似乎双方都应该做，又似乎双方都觉得应该对方做。比如，《拉萨市物业管理办法》规定，物业管理公司应该承担物业管理区域秩序维护工作，同时居委会也需要保证辖区内的治安秩序。因此，在仙足岛社区内进行巡逻的秩序维护员的费用究竟应该是由谁支出就是一个问题。

《拉萨市物业管理办法》中规定，物业服务收费根据不同物业的性质、特点、提供服务的内容分别实行政府指导价和市场调节价。普通住宅的物业服务收费实行政府指导价，普通住宅以外的住宅、非住宅物业服务收费和满足部分业主、物业使用人需要或者接受委托开展的特约服务、代收代办服务收费，实行市场调节价。

记者在采访中发现，目前拉萨市物业管理并没有政府指导价。有关部门曾经提出将全市所有小区按硬件设施、物业服务水平评定等级，按等级不同收取物业费用。但此方法并没有得到全面实施。同时，拉萨市物业管理也没有制定服务标准，物业公司究竟应该为业主提供什么服务、提供什么样的服务，似乎物业公司和业主心中各自有不同的标准。

拉萨市房产管理局相关负责人对记者说：“目前拉萨市物业管理还处于发展阶段，只有在发展过程中来进一步完善。”据拉萨市物业管理协会负责人介绍，今年政府可能会出台物业收费指导价，同时制定更加细致、更加详尽的物业服务标准，以供业主和物业公司参考。

同时，记者了解到，自治区房地产协会正计划出台物业服务星级评选标准。将出台的《西藏自治区物业服务星级评选标准（暂行）》从基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务和绿化养护管理等六个方面做了具体规定，另外还包括物业合同、物管人员持证上岗、公示服务电话、公示服务项目和收费价格、小区绿化清扫、电梯正常运行等诸多项目。一经正式发布，将对各物业管理公司依据相关标准进行星级评选，其物业服务收费标准也将参照物管星级收费标准执行。