拉萨：出台“物业管理办法”整顿规范物业管理市场

现象一：服务差，业主拒交费

“每月收100多元的物业费，半个月连楼梯都没有人清扫。”市民何先生向记者反映。

拉萨西郊某小区的张先生向记者反映，他2006年入住的小区，刚开始物业的服务还不错，小区打扫得很干净。现在，经常有人将垃圾堆到楼道口无人管理。“11月3日，见到楼道里有人喝醉酒后呕吐的脏物，我出门时还告诉保安，结果晚上回来还没有清理，11月4日早上我出门的时候还在。”张先生说。

何先生和张先生都表示：物业的服务这样差，为什么还要交物业费呢？

现象二：回家晚要交费

“以前，我们回来晚了，就给他买包烟，他们就开门了。可现在要是回来晚了，他们就要收2元的开门费。”市民刘先生向反映，他在某娱乐场所上班，每天凌晨3点左右才回家。可是小区规定：凌晨2点就关 门，如果要出入就要交费。

“我不是交过物业费了吗，他们为啥不能提供服务？”刘先生说。

记者就相关问题采访了位于江苏路某小区的物管负责人，该负责人称，小区规定凌晨2点就关门，是出于对小区安全的考虑。如果凌晨2点后要出入就必须交费，算是给保安的补助。

现象三：车位出租收益属业主？

“我朋友的面包车在小区里停了一下，就收我们2元的停车费，保安收费连个发票都没有。”近日，市民赵女士称，根据规定：小区公共场车位出租收益属业主共有，现在小区的保安每天收取的进出车辆停车费，根本就没有开任何收据，公共场车位出租收益如何计算？“小区建成了3年多，也不见物业给我们业主返还公共场车位出租收益”。

赵女士询问了该小区的物管，物管表示，“根本就不知道小区公共场车位出租收益属业主”。

“现在市民对物业管理的投诉非常多，许多市民希望在出现物业纠纷的时候，能有一个投诉渠道，协调解决的物业管理办法。”拉萨市房产管理局工作人员告诉记者，拉萨市正在制定《拉萨市物业管理办法》，以整顿、规范物业管理市场。