福州：专项整治物业服务市场　服务好坏由业主评判

昨天，市区房管局、鼓楼区各街道物业站及辖区30家物业企业的代表，观摩学习了天元美树馆、天元花园、天嘉小区3个物业小区专项整治开展情况。

在泰禾物业管理的天元美树馆和天元花园，记者看到小区楼前楼后花木扶疏，绿化养护、卫生保洁、安保服务到位，物业人员仪容仪表整洁大方，车辆停放有序，各种服务收费标准、业主投诉和报修受理流程全部上墙公示，受到了参观者的一致好评。

据了解，4月中旬专项整治开展以来，市区房管部门共检查了150多个物业服务小区，注销了41家不合规的物业企业。针对部分物业企业存在的物业服务标准未上墙，物业服务收费不明码标价，业主投诉报修受理、回访制度未落实等问题，下发了30多份整改通知书。

本月，专项整治进入自查自纠阶段。市房管局要求各物业企业做到“整改不到位，不放过；业主不满意，不放过”。近期各区汇总上报业主投诉多的物业企业，对经调查核实存在严重违规行为的，市区房管局将通报处罚，降低或撤销资质。专项整治结束时，将评出10佳和20差物业企业。

据悉，本月起，物业企业的升级、转正初审权已下放各区房管局；物业企业如不整改，区房管局有一票否决权。近期市房管局还将让业主对物业企业的服务情况进行评判。由各街道物业管理站、社区居委会牵头组织，做到每年至少组织一次小区全体业主对物业服务企业服务情况进行评价。近期还将出台《物业管理评分动态管理办法》，对物业企业实行动态评分机制，违规扣分，按年度积分，实行物业市场常效管理机制。