株洲芦淞区法院与市物业处首次联动进社区催收物业费

有业主一遇到问题，就给小区“管家”断“粮”：拒交物业费，却不知这样做很可能惹官司上身。

昨日，株洲市物业处、株洲市房协物业专业委、芦淞区法院的工作人员走进锦绣江山小区，教业主如何避免错误的维权方式，拉开了法官与物管人员集中催费等一系列便民活动的序幕。

21个小区 业主欠费381万元

市物业管理处书记汤军介绍，上周，市物业处对芦淞区各小区物业费交费情况进行了摸底。

据不完全统计，该区16家物业企业服务的21个小区，业主欠费总计381万元，其中，中鸿时尚广场业主欠费200多万元，在1300多户业主中就有1200多户存在欠费行为；枫溪苑小区业主欠费70多万元。

“业主不交费，物业公司亏损，服务质量下降，甚至无法继续经营。欠费问题形成恶性循环，甚至可能激化矛盾，演变成社会问题。”汤军说，目前我市已有几个物业企业将业主告上法庭，采取法律手段催缴物业费。

但事实上，绝大多数物业服务企业不想与自己的业主“对簿公堂”，想维持和谐的关系，而且，这类催费官司往往金额小、人数多，时间和经济成本过高。

不懂如何维权 物业和业主官司数量上升

“楼下门面的油烟总是熏到我家来了，怎么办？”昨日，锦绣江山9栋2楼业主郭先生向咨询台的法官问，如果物业公司解决不了这个问题，他能不能拒交物业费。

“这是错误的维权方式。”芦淞区法院民事一庭庭长吴博说，近年来，物业企业与业主打官司，在他所受理的民事案件中数量明显上升。“业主维权意识提高，但用了错误的维权方式，让自己成了‘被告’。”

据他了解，很多业主遇到房屋漏水、家中被盗、油烟污染等问题，就只会以拒交物业费的方式来“抗议”。

“因房屋质量等问题不交物业费，其实是对物业管理合同的违约。”他解释，房地产开发企业与物业服务企业分别是独立的经营主体，业主将房产商的过错归责到物业服务企业上，混淆了两者的责任。保质期内的房屋质量维修，应由开发商负责，保质期外申请物业专项维修资金。

对于油烟污染、乱搭乱建等违规行为，业主也应该向环保局、城管局等对口的执法部门投诉，物业企业只能起到协调作用，并没有执法权。此外，家中失窃，业主也应该配合公安机关搜集证据，而不是不交费了之。

“催费”将有快捷途径

吴博说，此次法官进小区，为业主、物业企业在物业方面遇到纠纷要寻求法律依据，提供帮助。

他说，在进小区普法之后，对于一些欠交物业费严重的小区，他们还将把“小额速裁”程序搬进小区，为物业企业和业主提供便快捷的法律途径。

他们还将和物业部门一起进小区上门催费、发催缴公告，进行电话催费、下达支付令，为“收费难题”提供便民措施。