上调管理费同意率数据打架 业主物业相互质疑

上调管理费“同意率”数据打架业主物业质疑对方数据

厦门日报讯关于小区物业管理费该不该上调的问题，如果一个小区先后出现两份数据不同的业主“同意率”调查数据，那么该相信哪份呢?

日前，卧龙晓城小区就出了这样一件事:物业公告称，同意上调物业费的业主占总数的52%;部分业主经过核实调查该小区53%的住户后，也发布数据称，同意上调物业费的业主只占8.7%。

业主：物业发布的“同意率”是假的

“物业贴出物业费涨价公告，说通过对1000多户业主的调查，同意上调物业费的占总数的52%，实际上是虚假的。”卧龙晓城业主苏先生致电本报读者热线称，很多业主并没有被征求过意见。于是，在该小区没有成立业委会的情况下，一些业主自发行动起来，对这个数据进行“抽查核实”，并于今年9月发布了《告全体业主书》。

《告全体业主书》显示，部分业主对该小区677户(占全体53%)业主进行入户征询，结果只有59户业主同意上调物业费，只占被征询总数的8.7%，还有部分被征询业主是“有条件同意”或者“弃权”。

因此，这些业主认为，物业的调查结果与大多数业主意愿严重不符，并且列出了他们不同意提价的7个理由——“小区停车费账目不公布”、“水损高，水电公摊不公布”、“公维金乱用”、“物业费涨幅与服务质量不符”、“开放式小区人员杂”、“车辆乱停乱放”以及“卫生差”。

此外，该小区业主黄女士认为，小区出现这些问题，很大程度上是因为至今没有成立业委会。因此，她希望相关部门能够帮忙协调成立业委会。

物业：数据属实,管理费合理上调

昨日上午，记者找到卧龙晓城小区物业了解情况，工作人员的说法与部分业主的提法大相径庭。

该小区物业林主任说，物业费上调一事，“从去年下半年开始，我们工作人员经常利用晚上入户询问，经过大半年征询才得出数据，是真实可靠的”。

林主任认为，反过来说，部分业主提出的数据就靠谱吗?据她所知，这些业主上门询问时对业主进行暗示，只要业主说不同意，物业费就可不用涨。由此造成:一些业主面对物业人员上门询问时说同意，面对其他业主上门时就说不同意。

林主任强调，这是该小区十几年来第一次上调物业费，不带电梯的物业费从0.55元/平方米上调至0.75元/平方米，带电梯的则是从1元/平方米上调至1.3元/平方米。相比于其它类似年限的小区，上调后的物业费也属于合理区间。

林主任说，随着运作成本的上升，物业并不是像部分业主认为的是有暴利可图。举例来说，小区保安工资从约700元/月涨到现在约2000元/月。小区物业费适当上调也是普遍现象。小区今年5月起按新标准收费，大部分业主都能接受且及时交费。

至于部分业主提出的物业七大“罪状”，该小区物业工作人员也表示不能认同，并且进行反驳:小区停车费，他们有上报建设部门;水损高，是因为地下网管年久老化;水电公摊和公维金，他们半年就公布一次;停车问题是普遍现象;小区卫生环境并不差等等。

部门：争取尽快成立业委会

昨日下午，记者致电厦门物价局房地产价格管理处，工作人员表示，他们也有接到该小区部分业主的投诉，并为此事进行过积极协调。目前，卧龙晓城小区物业上调物业费的确已向物价部门报备。对照厦门2008年公布的《厦门市住宅物业服务等级标准及收费指导价》，该小区的物业费定价并没有超过指导价。

记者也联系了嘉莲街道办，工作人员表示，卧龙晓城小区的业委会组建过程艰难，曾多次因为各种原因“流产”。不过，街道办对该小区成立业委会的事情十分重视，正在进行积极协调，争取尽快组织各方进行商讨，促成业委会早日成立。