银川：银川市普通住宅小区物业服务等级标准出台

由于近年劳动力成本增加、物资费用增高、合同法约束等因素，2004年原《标准》的指导价格已不能满足物业公司的正常运营；同时，各等级的物业服务价格存在交叉现象，服务标准差别不大，不便于具体操作。据了解，原《标准》依据当前普通住宅居民的消费能力、消费需求和企业的现实服务水平，将物业管理服务设定为每平方米每月0.8元、0.55元、0.35元和0.25元4个服务等级，级别越高，物业服务标准越高。新《标准》进一步明确了服务等级标准，避免了等级服务之间差别不明显的情况出现。此次银川市借鉴上海、成都等城市的成功经验，并结合本地实际，对普通住宅小区物业服务等级标准作出调整。新《标准》自2010年1月1日起施行，目前物价部门正在对收费标准进行测算。

据悉，新《标准》针对每一个服务等级都从基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理、装饰装修管理7方面提出具体要求。其中，服务等级为一级的物业管理企业的相关标准包括：有完善的物业管理方案；设有服务接待中心，公示24小时服务电话；急修半小时内、其他报修按双方约定时间到达现场；提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目等。新《标准》对物业每年除草次数3次以上等作出具体量化，将“装饰装修服务、电梯维保服务、二次供水服务、景观水系维护服务”等服务项目独立于等级标准以外，其对应的服务费用独立测算。