德州物业服务新政近期有望出台

“2013年物业费的征收工作已经开始。请拖欠物业费的业主尽快将物业费交齐，使物业公司的工作能够正常运转……”近日，记者走访德州城区多个小区发现，小区门口的宣传栏上都贴着类似的催缴物业费通知。“一纸通知”让物业和业主的矛盾再现。物业费收缴率低导致物业公司无法正常运转，从而降低服务标准，而业主不满物业服务，拒绝交物业费。这样的恶行循环导致业主和物业两败俱伤。记者在调查中了解到，这种“两败俱伤”的状况存在于近八成的小区里。

十个小区八个存业主欠费现象

李梦(化名)住在德城区某小区，入住后发现西墙往家里渗水，就向物业反映要求修复，否则就不交物业费。连续两年，物业公司和李梦都为了这事纠缠不清。“物业公司不给修，我就不交物业费。”李梦的态度很强硬。

对此，物业公司的工作人员刘先生解释说，外墙往里面渗水是开发商遗留的问题，一方面不好找泄漏点，虽然他可以帮忙与开发商进行协商，但是作为独立的物业公司很难联系到开发商解决问题。最后，物业公司免收一部分物业费作为补偿。

此外，刘先生介绍说，一位居民因为家中水管破裂，淹了楼下居民，楼下居民要求物业维修，施工时砸坏了楼上居民的地砖。因为地砖是一批一个颜色，很难再找到同一颜色的地砖，该居民就埋怨物业没有处理好，也拒交物业费。

针对物业费的收缴情况，记者对德城区、经济技术开发区、运河经济开发区的十余个小区进行调查，小区的规模在300户居民以上。据调查，仅有两家物业公司收费情况良好，有近八成小区存在业主拖欠物业费的现象。

拒交物业费，多因业主要“维权”

经济技术开发区湘江小区物业公司的李经理介绍说，小区中有些业主买了房子，但是不在小区中居住，这些业主联系不上，物业费也无法收取。不能因为空置房多，收不齐物业费就降低服务水平，只能由物业公司承担这部分费用。

在其他几个小区采访中了解到，有的小区业主把电动车放在外边被盗后，认为物业保安巡逻不及时，拒交物业费。还有的业主之间有矛盾难以解决也拒交物业费，“有一户居民在楼顶上养鸽子，与楼下居民发生矛盾，找到物业公司来调解。物业公司联系了城管、派出所、居委会也没有协商好。”运河经济开发区时代花园物业公司马经理说。

市房管中心物业办工作人员介绍说，2012年，关于物业管理纠纷类问题达到212起，主要表现在邻里之间、物业公司与业主关系难以协调等多种原因产生的纠纷。因为纠纷琐碎，用法律途径解决成本高、周期长，所以业主和物业都不愿意走司法途径。业主维权的办法就是以拒交物业费来对抗。

拖欠物业费原因有五大类

据了解，业主拖欠物业费的原因主要是以下几类：

一是房地产开发商遗留的房屋质量问题，造成业主和物业公司之间产生矛盾;二是业主的财产受损或者被盗，迁怒于物业公司，或者是业主之间存在矛盾，以不交物业费进行对抗;三是物业公司服务不到位，没有履行合同约定的义务，业主拒交物业费进行对抗;四是一些业主买房后长期不在此居住或者出租给他人，忽视或者忘记交物业费;五是一些业主故意拖欠物业费。