石家庄今年住宅物业标准化考评启动

专家介入 施行百分制评比

记者从石家庄市住房局获悉，今年物业服务标准化考评已于本月开始，重点考评对象为5万—10万平方米住宅小区，将邀请专家对物业企业进行现场指导。此举将有利于行业良性发展，对我市的物业服务水平推向一个新的阶段产生积极影响。

重点考评5—10万平方米住宅小区

为切实贯彻市委、市政府着力改善我市“两个环境”建设的发展要求，促进行业健康发展，提升居住生活幸福指数。今年，将在全市范围内开展“物业服务品质提升年”活动。市住房局相关负责人表示，通过开展活动，树立“服务品质是企业发展生存命脉”、“服务合同是履职基础和保障”“满意、惊喜和感动是我们服务追求的目标”三个意识，创新发展机制，努力破解影响行业发展的瓶颈问题，营造有利于行业发展的环境，将我市的物业服务水平推向一个新的阶段。

据了解，我市自去年开始对物业小区实施标准化管理，同年开始对10万平方米以上住宅小区进行考核以来，许多物业小区服务质量得到了提升，将以人为本的理念进一步深入到了服务和管理中。市住房局相关负责人表示，从今年4月开始，我市已对实施专业化物业服务的项目继续实施标准化达标考评，重点对象为5万—10万平方米住宅小区。

专家指导有助服务水平提升

与去年考评不同，今年考评达标将采取专家项目负责制，即我市物业管理专家随机抽取达标项目，专家团包括律师、大学教授、业内资深人士等，主要负责本项目服务标准达标、整改和提升，协助县(市)、区物业主管部门处理负责项目重大投诉。同时，专家每月至少到项目现场办公一次，每次至少半天，指导企业达标提升，出具年度达标鉴定，鉴定意见将成为年度资质是否予以核定备案的重要依据，本年度资质核定备案同物业服务标准化达标一并进行。

记者在《石家庄市基本物业服务标准及评分表细则》上看到，评分标准共分为“企业行为标准”、“物业服务标准”、“人员行为标准”三部分，内容包括是否持有效的物业管理资质证书经营、机动车与非机动车车辆管理制度是否完善、物业服务人员上岗是否统一着装等17项，对应不同的分值，最后累加满分为100分。

“日前，我市完成了首个物业招投标项目，马上标准化评比也将启动，将为我市物业行业创造一种积极的发展氛围，有助于行业整体水平的提升，为小区住户带来福音。”市住房局物业管理处相关负责人表示，本次考核将分为四个阶段，前两个阶段为物业企业自我提升阶段，第三个阶段为整改落实阶段，最后阶段将由专家结合物业服务标准化考评标准和分值，评分并出具达标意见。

该负责人还表示，明年我市将重点对5万平方米以下住宅小区进行考评。

今年将对全市物业进行普查

另据获悉，今年将对全市物业服务企业和实施专业化物业管理项目进行普查，建立完整的物业管理系统数据库。根据日前下发的《关于开展2013年度物业企业定期核定暨物业管理项目大普查的通知》要求，凡在我市从事物业服务的企业，均应将企业和项目信息及时报送市住房局。

市住房局相关负责人表示，近期，将对准予从事物业服务的企业名录向社会公布。凡没有报送企业信息的、经核准不予准许服务的、外埠企业没有备案的，将按照《石家庄市物业管理条例》规定，限制其参加我市物业招投标活动，其承接的物业项目不予备案，不得参加达标创优，并予以处罚。