上海浦东启用“物业应急维修特约服务站”

“叫得应、反应快、修得好”，这是浦东新区物业管理中心对于物业应急维修特约服务站的定位。物业公司修不好、修不了怎么办？现在业主又多了一个选择，就是打电话向服务站求助。据介绍，服务站按街镇区域规划建立，最终将形成“1个新区呼叫平台（962121和96916）+街镇物业应急维修特约服务站+小区物业维修点”的三级服务网络。

服务站主要依托企业来运作，各街镇都选择了实力强的物业公司。以张江镇为例，该镇拥有住宅小区73个，由27家物业企业负责管理。按照“政府主导、市场运作”的原则，张江物业管理公司承担了服务站的日常运作。在张江服务站，记者看到，该站内部设置了服务接待台、工具墙、材料室、应急物资储备室等，维修工具一应俱全。考虑到服务覆盖面，服务站特地选择落户在张江大型动迁安置社区玉兰香苑内，以尽可能缩短服务半径。

服务站除了帮助业主解燃眉之急外，还可以支援一些物业公司。“随着物业服务成本的增加，一些小而散的物业企业雇佣维修工变得越来越困难，因此他们可以通过市场化方式委托服务站实施保修服务，既解决了人力浪费和人员成本开支，也可以提升物业维修服务的专业化水平。”相关负责人表示，物业企业在遇到难以处理的修理项目时，也可以向服务站求援，请求调派技术能手。

浦东的陆家嘴(600663,股吧)、洋泾、上钢、周家渡、南码头、高桥、高东、张江、惠南、唐镇将于今年10月基本完成服务站建设，而沪东、花木、东明、金杨、潍坊、浦兴、塘桥、川沙、北蔡服务站的完善工程将于上半年完成。19个服务站完成建设后，受益小区1745个，面积8682万平方米，分别约占全区小区的72%和总面积的65%，受益业主户数约100万户，受益人口约300万人。