物业服务不到位业主拒缴费 没钱物业服务更差

交费业主也无法享受服务

昨日9时左右，记者在铜锣湾花园7号楼2门3楼的楼道，接连看到多位老人吃力地步行上下楼。一位住在9楼的老人胡先生接受采访时表示，他们家从来都不欠物业费，但现在也要因为电梯停运而爬楼，感觉有点冤枉。虽然不是业主委员会的成员，但他也很关注物业服务，在他看来，物业公司提供了服务，业主就应该付费。不能因为服务有瑕疵就一分钱都不掏，甚至连电梯费、高层供水费都不交。住在6号楼的张先生也表示，只要物业管理到位，他非常愿意交物业费。同时，业主委员会的王主任也曾向记者坦言：“人家是来挣钱的，不是来做义工的，我们也一直呼吁业主，应该交纳物业费。”

服务不到位业主拒缴费

采访中，一位住在18楼的大爷提着垃圾袋缓缓走下楼，这位不愿透露姓名的78岁老人称，他以前一直交纳物业费，直到今年3月以后，就不再交费。拖欠物业费的原因是，物业服务质量下降，他家曾经被盗，自行车被偷，小区内的荒草无人修剪，不管是安全还是环境都没有保障。他曾向物业反映旁边商场进货时扰民的问题，但物业公司没有帮助解决，最后还是他自己找到商场解决了问题。同时，记者在小区院内采访到几位居民，大家不约而同地反映，盛世嘉和物业公司刚进驻时，服务质量还不错，当时的物业费收缴率也不像现在这么低。但不知为什么，从今年三四月开始，服务明显大不如前，而居民就以拖欠物业费的方式表达自己的不满。

呼吁派设物业监督

“是否能在小区内派设对物业的监督机构？”居民刘先生提出建议，因为现在许多小区都存在业主与物业的矛盾，而不少小区没有成立业主委员会，即使有业委会，也很难对物业公司形成约束。同时，物业办等管理部门距离居民区又比较远，所以希望政府能在小区派设对物业公司的监督管理人员，提高物业服务。居民赵女士也提出自己的看法，目前物业费标准是否合理也令居民质疑。铜锣湾花园的物业费包含电梯费、高层供水费，每平方米1.5元。然而，除了保安、保洁以外，业主看不到其他服务，所以赵女士认为，如果只收取一定的管理费，居民是不会拖欠的。

昨日，记者采访结束时得知，该小区业委会正在选聘新物业公司。南开区物业办、居委会、业委会及正准备进驻的正坤物业和老物业一起协商，办理了小区电梯的交接手续。同时，天津市特种设备监督检验技术研究院电梯部的工作人员也对5至8号楼的电梯进行了检验。新物业公司的电梯维保人员今天将会对电梯进行检修，并尽快恢复运行。

“拖欠物业费”不是好办法

同在一个小区，业主与物业本来是相辅相成的，可眼下“矛盾”却成了大多小区的普遍现象。物业服务令业主不满，业主就以“拖欠物业费”予以报复。“没有钱，我们拿什么给员工发薪水？没有钱，怎么改善环境啊？”遭欠费的物业公司都有这样的心声。而反映到现实，就是小区的物业服务越来越差。这种类似于“先有鸡还是先有蛋”、原因难以说明的后果，造成了恶性循环——服务差，不给钱；没有钱，服务就更差。到头来，“双输”的败局势必难免。电梯都停了，每天爬楼多辛苦；物业赔了本钱，甚至失了业。而旁观者除了哀叹外，又能怎么办？

其实，很多人都知道，“拖欠物业费”不是一个解决矛盾的好办法，只能带来恶果。要多想想其他办法。比如，小区的业主委员会或居委会在选聘物业时应该详细约定服务，要缩短合同期限，如出现矛盾，可及时更换物业。居民也可通过向物业办等管理单位投诉，促使物业服务得到改善。当然，物业更不能光想着挣钱，缺失为居民服务的责任感。虽然是对立的双方，有“博弈”的味道，但业主和物业怀着相互理解的心，求同存异才能建成美丽社区。新的物业即将走进铜锣湾花园，居民都希望能迎来一个爽心的秋天。