德州物业投诉量比去年同期少一半

据统计，在我市中心城区取得物业管理资质中，实施规范化物业管理的小区在2012年时仅有181个，2013年增加至194个，2014年增加至212个。在物业管理类的市民热线投诉数量，2012年为929件，2013年为1511件，今年上半年为694件。由此看出，我市实施规范化物业管理的小区数量每年在10﹪、服务面积在26﹪增长的情况下，物业管理类市民投诉明显下降。

据统计，2013年7月份，通过12345市民热线反映房屋漏水的问题达到232件，未实施规范化物业管理的小区及房屋保修期内的158件，占68.1﹪，实施规范化物业管理小区的74件，占31.9﹪。但今年上半年反映房屋雨后漏水问题的总数只有42件，6月份仅有4件。

另外，我市自2012年开始规范住宅专项维修资金归集工作，截至目前，中心城区归集资金4.89亿元，支用3489万元，涉及320个小区，受益业主约5万户。

与此同时，部分房屋建设遗留问题较多，市民投诉居高不下，市房管中心组成专门班子深入到住宅小区，多次召开现场协调会，经与市公用事业局等部门密切配合，妥善解决部分小区房屋漏雨、消防管道无水、地下管道不通等诸多问题。

据悉，今年4月，德州市房管中心对全市物业服务项目从工作人员统一着装、公示收费项目、环境卫生、绿化养护等13个方面进行全方位考核评比，进一步规范对物业服务行业。目前，50个物业服务等级达标试点小区中，已有22个小区在小区内显著位置张贴公示了《物业服务等级标准》和《物业服务收费标准》公示牌。