禹城市物价局三项举措规范物业收费行为

为加强物业服务收费监管，维护业主合法权益，促进物业管理行业健康发展，今年以来，物价局积极落实三项举措，规范物业收费行为，各小区业主投诉率较之往年明显降低。

强化收费公示，接受社会监督。在城区各住宅小区设立物业服务收费公示栏，详细公示物业企业名称、服务内容、服务标准和收费对象、计费方式、收费项目、收费标准等内容，使业主对住宅小区物业服务的内容和收费政策一目了然，提高收费透明度和业主知晓率。

公布举报电话，畅通诉求渠道。一方面，在各物业小区醒目位置公布“12358”价格举报电话，方便广大业主和社会各界的监督，业主一旦对物业服务收费有疑问，可及时向物价部门咨询、投诉和举报。同时，对价格举报电话实行首问负责制、限期办结制、责任追究制管理，保证24小时信息畅通，做到及时接听、及时受理、及时交办、及时调查、及时处理和及时反馈，切实维护广大业主的合法价格权益。

加大巡查力度，维护业主权益。将物业收费纳入2014年价格监督检查的重点内容，加大巡查频次，定期对物业公司的服务收费执行情况、代收水费、电费执行情况、价格收费公示落实情况、服务质量情况等方面进行专项检查。