阜阳物业服务 为何居民不满意

单独经营物业难以营利

小区业主按时足额缴纳物业费，是物业公司正常运转的基本保障。然而，在阜城很多商住小区，拖欠物业费已成为一种比较普遍的现象。物业费征收不上来，服务人员领不到工资，小区的管理和服务就要大打折扣。

今年5月份，阜城天瑞山庄小区就因为一小部分业主拒不缴纳物业费，经营了七年的绿缘物业公司撤走了所有的管理服务人员，小区管理立即陷入瘫痪。记者先后三次到天瑞山庄小区采访，发现一部分业主拒不缴纳物业费是因为物业公司管理不善;而物业公司方面表示，物业管理支出大于收入，不得不退出这一市场。“现在的物业不好做，如果单独做物业，谁也做不下去。”绿缘物业公司负责人说。

这位负责人表示，开发商把房子卖出去以后，几乎把所有的责任都推给了物业公司。小区业主有很多理由拖欠物业费，诸如房屋质量问题、垃圾清理不及时、财产被盗等。一旦有一位业主不交物业费，其他业主也会跟着效仿，物业费就会越来越难收，物业公司将面临破产。绿缘物业能够在天瑞山庄经营七年时间，主要还是因为公司与开发商之间有长期的业务合作。现在，企业为了降低经营风险，一般都会选择在多个领域投资，用盈利行业挣来的钱弥补亏损行业，争取生存和发展空间。随着高层住宅小区的开发建设，一些物业公司也会选择放弃一部分连年亏损的小区，把经营重点转移到有一定收益的新建小区，这完全符合市场规律。

空置房成收费难点

对于一些新建小区来说，物业公司的经营也并非一帆风顺。以阜城御景城小区为例，一期工程交付使用虽然只有一年多时间，但乐富强物业公司遇到了占60%左右的“空置房”问题。

这里所说的“空置房”，不是指房地产市场上竣工一年之后没有实现销售的房子，而是指房屋交付使用后，小区业主在尚未入住的情况下，只缴纳一次物业费，半年或一年后不能按时续交物业费的小区闲置房。由于御景城小区现在的入住率不足40%，大部分业主在房屋交付使用时只缴纳了半年或者一年的物业费，乐富强物业公司只能通过打电话的方式催缴拖欠的物业费，而其中一部分业主一般都要等到正式入住才会补缴物业费。也就是说，小区物业公司要通过垫资的方式聘请员工、购买服务，等到这一部分业主入住以后，才能把拖欠的物业费征收上来。

乐富强物业公司一位项目经理告诉记者，如果“空置房”的规模超过一定限度，物业公司同样会面临资金周转不灵、服务质量下降、小区管理混乱等问题，最终受害的还是小区业主。乐富强地产在合肥也有御龙湾、御景城和御景佳苑等项目，从目前物业公司的经营情况看，新建的高层住宅小区优于原有的多层住宅小区。而在阜城，高层小区的“空置房”现象已经成为物业公司经营的难点。

物业亏损都由开发商承担

“一个月收入一万多元物业费，各项支出却要两万多元，一年就要亏损二三十万块钱。”金牛小区物业公司经理荣华兰告诉记者，小区物业连年亏损，开发商每年都要承担数十万元的经营损失。

据了解，金牛小区的物业费征收标准为每平方米0.3元/月，在实际征收过程中，只有70%左右的业主能够按时缴纳物业费，去除部分零头，实际入账每平方米只能达到0.25元/月。小区现有3名管理人员和17名服务人员，包括1名经理、1名电工、1名收费员、7名保安和6名保洁人员。物业公司每月的工资支出近2万元，加上近10万元的公用照明费、垃圾处理费和化粪池清理费，经营情况很不乐观。

金牛物业公司经理荣华兰告诉记者，金牛小区建成后，一直没有向居民征收公用照明费和垃圾转运费，每平方米0.3元/月的物业费征收标准很难保障小区的正常运转。现在，物业公司正在招聘电工，按照月工资2000元的标准很难招聘到全职电工，多数应聘者提出的工资条件都是每月3000元，而且只上半天班。开发商曾多次要求他们提高物业费征收比例，扭转连年亏损局面。然而，小区现有的500多户居民中总有一部分住户，因为小区卫生环境差、没有健身器材、人均公用绿地少等种种原因拖欠物业费。这些拖欠物业费的业主同样享受物业公司提供的各项服务，这对于交纳物业费的业主来说是不公平的。