许昌市物业服务实行标准化管理

物业服务人员要着装统一、持证上岗，小区内无私搭乱建、擅自改变房屋用途问题，有专职的公共秩序队伍24小时值班巡逻，每半年公开一次物业公共部位费用收支情况……日前，为解决我市物业行业服务标准低、管理质量差、群众投诉多等问题，许昌市出台《关于开展物业标准化管理提升物业服务水平实施意见》(以下简称《意见》)，对该市物业服务实行标准化管理，规范物业企业服务行为。

《意见》规定，各县(市、区)物业主管部门将通过明察暗访，以每季度考核与年度综合考核相结合的方式，对物业服务小区按照标准化管理考核评分标准逐项记分;不仅对物业服务台账、业主投诉及应急维修情况进行现场勘查，还要召集业主代表进行满意度调查。考核结果除在网上进行公示外，还将纳入物业企业资质动态考核内容。年终总评得分超过85分的小区，才可申请参加当年高级优秀物业管理小区行业评比活动;对当年连续3次排名靠后的物业企业，且对存在问题整改不及时、管理不到位、服务质量低下的，将按照住建部及河南省物业管理相关规定处理。

《意见》指出，标准化管理考核结果将运用于开展十佳物业服务企业评比活动和物业服务项目创优达标活动。根据综合考评，每年许昌市将选出10家企业作为行业标兵。