梅城物业管理迈入新时代

在房地产产品百花齐放的当前，仅仅依靠品牌、质量、配套等元素来吸引消费者已经远远不够了。“物业称雄”的概念越来越受房产商重视。近日，记者从客天下、梅江碧桂园、富力城等项目了解到，加强物业管理已经被各大开发商所认同。商家不但成立专业的物业公司，而且还通过学习，制定出一系列人性化、标准化、专业化的服务制度，为业主营造一个幸福安全的居住环境。

现代物业服务理念已成熟

如今，置业已经不仅仅是买一套房子，还有它的园林、周围的配套以及贴心管家式的服务。这是消费者追求的不断升级，也是开发商需要不断努力完善的方向。

加强心灵沟通是现代物业管理的重要之处。日前，江南御景在院士广场举办大型业主答谢晚宴，并向江南社区街道办捐款30万元，致力于“幸福社区”建设。尽管晚宴只是一种形式，但它是业主之间沟通的桥梁，能使素未谋面的业主们熟悉自己的左邻右舍。这或许才是主办方深刻用意之处，也是房产商重视物业服务的一种体现。

当然，不仅是大项目，新县城的一些中小开发商也有了较成熟的现代物业服务理念。鸿泰花园的负责人洪总告诉记者，该项目不仅配有数千平米的园林广场以供业主活动、休闲，还将自己打造专业的物业管理队伍，来更好地管理社区，为业主提供贴心的服务。

现代物业管理更专业化

开发商在加强物业管理理念的同时，也重视物业队伍的专业化发展和物业系统的智能化发展。

“我们保安人员不仅是巡逻员，还可以是‘交警’，是‘消防员’。”客天下物业管理有限公司总经理孔天明对记者说，“我们的保安平常负责小区巡逻，但也能充当交通管理员，指挥车辆停放，姿势绝对标准。遇到微小火情时还能充当临时消防员，将火及时扑灭。为此，多次获得业主赠送的锦旗。”

据富力地产广州天力物业发展有限公司梅州分公司高鹏翔副总经理透露，梅州富力城采用智能化物业系统，对物业人员的服务水平进行监督。该项目使用移动核查系统，检查物业人员服务是否标准，还使用“电子巡更”系统，检查物业人员的巡更频次。通过自查来提升物业服务水平，理念之先确实已走在同行前列。

现代物业管理更人性化

现代物业管理方式增强了业主的幸福指数，为企业的品牌加分。

据了解，一些大项目的物业公司制定了“三米微笑制”“首问责任制”等服务准则，为业主提供便利、贴心的服务。而梅江碧桂园物业人员很注重细节。例如，“户外的公共休闲桌椅，下雨后半小时内须将桌椅上的雨水擦拭干净。”“凤凰管家会定期的上门嘘寒问暖,了解‘空巢老人’的身体状况,及时将老人的健康信息通过电话、微信的方式反馈给业主。”

随着现代物业管理理念的成熟，一方面确实能提高业主的幸福指数，另一方面，也将一定程度上减少业主与物业之间的纠纷。