聊城市物业服务市场秩序专项整顿年启动

近年来，物业管理成为市民的热门话题。物业只收费不服务或服务不到位怎么办?物业擅自扩大服务范围、提高收费标准、重复收费怎么办?为了维护业主的合法权益，提高物业行业的服务质量，即日起，本报与聊城市住建委物业管理科形成联动，开通物业投诉维权热线8510000。我们将把您反映的问题第一时间反映给物业主管部门，并进行跟踪采访。

据了解，为进一步整顿和规范我市物业服务市场秩序，保障广大业主的合法权益，促进物业服务企业持续健康发展，营造良好的工作和生活环境，2015年将集中开展全市物业服务市场秩序专项整治年活动。

记者从聊城市住建委物业管理科了解到，此次整治的内容主要包括四个方面：市场行为不规范问题、侵犯业主合法权益问题、服务不到位问题及机构管理不规范问题。其中，对于侵犯业主合法权益问题的整治重点包括：查处物业服务企业擅自改变公共建筑、共用设施及物业服务用房用途，非法占有公共部位的经营收益;擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益;未按照装饰装修服务协议规定及时向业主退还装修保障金;物业服务合同终止时不按规定移交物业服务用房和有关材料等行为。开发商擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或使用权;未按照规定履行保修期内保修义务的;挤占、挪用住宅专项维修资金等行为。

关于市民关注的物业服务不到位问题，重点查处物业服务企业未按要求签订物业服务合同或未按规定办理合同备案手续;未按照物业服务合同和服务标准提供物业服务，只收费不服务或服务不到位;物业收费擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费等;未按规定在物业管理区域显着位置公示服务内容、收费项目、收费标准;对小区内私搭乱建、侵占绿地等行为未制止且不及时向有关部门报告等。

此外，据介绍，此次活动分四个阶段进行：1月30日至3月15日为活动安排部署阶段，3月16日至4月30日为自查自纠阶段，5月1日至10月20日为整治验收阶段，10月21日至11月5日为活动总结阶段。其中整治验收阶段，市城区范围内包括东昌府区、经济技术开发区、高新技术开发区、江北水城旅游度假区，由市住建委物业管理科会同东昌府区住建局和园区住房办，抽调工作人员组成专项整治工作组，对辖区内所有实施物业管理住宅小区的专项整治活动进行验收。

即日起，本报与聊城市住建委物业管理科形成联动，开通物业投诉维权热线8510000。通过热线，您可以反映生活中遇到的物业管理难题，本报将第一时间将问题反映给物业主管部门，并结合全市物业服务市场秩序专项整治年活动，进行跟踪报道。