宜兴119家物业企业 服务考核“加码”

为规范物业企业服务行为，提升物业服务水平，近日，宜兴向119家物业服务企业下发了《2016年度宜兴市物业服务企业考核办法》。据了解，该办法采取“基本考核分+附加分”的形式，首次融入差别化考核机制，加大物业企业诚信考核比重，进一步维护业主权益。

“针对物业维修基金使用情况、电梯消防设备日常管理等业主较为关注的事项，今年的考核办法以‘附加分’的形式加重考核，体现赏罚分明。”宜兴市物管中心相关负责人介绍。物业服务企业不仅要将物业维修基金使用情况向业主公示，而且要接受物管部门的审计，一旦审计核减金额比例超20%，将一次性扣除10分；虚报维修项目工程量被查证属实的，一次性扣除20分。除此之外，擅自进入或退出物业管理项目、由于物业管理原因发生重大责任事故等失信情况，都将一次性扣除20分，还将失去在本市范围内参与其他项目的竞标权。全年度群众来电、来访以及“12345”公共服务热线有效投诉达10条以上的企业将被扣10分，相反，全年度未发生一例有效投诉的加5分。

新的考核办法一改过去考核“一把尺”的做法，首次引入差别化考核机制，对物业服务企业按服务合同约定的服务等级标准“一至七级”，从7大类38项细则上进行不同级别的考核。同时，该办法首次加入部门联合考核机制，在百分考核中专门抽出15分，由城管局对物业服务企业违法建设防控和日常管理工作进行单独考核。

据了解，年度考核综合成绩不满70分的物业服务企业，物管中心两年内不予出具诚信证明，80分以下的物业服务企业将失去领取财政补贴的资格，80分以上不达90分的只能领取80%的财政补贴。