北京：建外SOHO物业纠纷升级 东区突遭停热水

昨天，住在建外SOHO东区的不少业主还在担心再次停热水。在业主眼中，这只是小区问题的“冰山一角”，由于两家物业共管小区产生的信任危机，部分业主抵制缴纳物业费，面对越来越厚的催缴费告知函，业主们表示，现在他们就想找一个第三方缴费平台，以缴纳相关费用。昨天，建外SOHO开发商表示，愿意提供缴费平台账号，但需要经过业主大会和政府部门的许可，才能启用代缴费。

业主：突然停热水 事先没通知

昨天下午，记者来到建外SOHO东区的地下车库，不知从何处冒出来的一股股油烟味让人有些反胃。上到三楼，卫生间无水洗手，楼道凌乱亦无人打扫，很难想象这是一个在东三环附近的知名项目。小区中四五名业主告诉记者：此次停热水事件是从上周五开始的，“而且没有事先得到物业的通知，我是在洗脸时发现没有热水的。”另一名出租商铺的业主也表示，承租自己商铺的租户给他打电话，说从上周五开始，热水突然就断了。

而住在东区4号楼的苏小姐则表示，停水时间早就开始了，“到周五已经停水四五天了，而且冷水也很小，家里没有办法洗澡、洗衣服。”在采访中，业主反映各家停热水的时间都不大一样，有的停了一两天后恢复，有的则一直未来水。

记者随后以业主的身份致电负责管理小区的宾至公司时，一名工作人员回复说：“就是一个东西坏了，所以才导致部分业主家停水，但就这几天会修好吧。”而该公司中国区总裁范西俊却给出了不同的答案：“我们没有接到市政停水通知，也未给业主停热水。”

物业：欠费恶性循环 小区入不敷出

在很多业主看来，停热水事件只是“小区乱相”的一个表现。有报道称，建外SOHO东区前任业委会主任自称委托对小区原有的赛特物业进行审计。审计结果是，该物业在5年中累计挪走物业费1700余万元。业委会随即决定解聘该物业，并临时委托了新的宾至物业公司。但当时小区与赛特物业的合同并没有到期，于是出现了两家物业共管小区的情况。而后来的物业“先进驻后通过业委会补手续”的入驻方式，也一直受到业主质疑。共管的结果就是混乱，都得不到业主们的信任，业主们看来——能保护自己权益的方法就是拒交物业费。欠费的结果是更大的恶性循环，在一张供电局最新发给小区的欠费停电的告知函中，仅8月至10月就有500多万元欠款。在告知函中，供电局称要从10月19日起启动欠费停电流程。

对此，范西俊解释称，一是因为部分业主至今没有缴费，另一方面就是宾至物业进驻前就有部分欠款，但小区目前还没停过电。业主张先生说：“我们不是不想缴费，而是对任何一个物业都不信任，我们想找一个可信的代缴平台。”

开发商称愿意提供缴费平台

据了解，张先生等业主曾经找过开发商潘石屹，要求其接管小区并代缴费。但社区问题专家舒可心认为，解决问题的关键还是要成立业主大会，“现在最重要的是完成业委会换届选举，合法产生业主委员会成员，由业委会组织召开业主大会会议来决定物业管理等共同管理事项。这也是《物权法》、《物业管理条例》规定的途径。关于竞选业委会委员的业主涉嫌欠缴物业费的问题，如果业主们喜欢他们、就是选他们，那也是业主们的权利。”舒可心表示，无论《物权法》还是《物业管理条例》中，没有剥夺欠费业主在业主组织中的选举权和被选举权。

直到记者截稿时，已有700多户建外SOHO东区业主签字表决书，倡议召开“业主代表大会”，并开设以潘石屹名义为担保的“应急保障账户”。对此，开发商表示，已经将账号给了业主代表，但开发商也表示，“应急保障账户”能否投入使用，必须有业主大会和政府相关机构的认可。

大事记

2008年10月

东区业委会决定解聘赛特物业，临时委托给宾至物业，并将赛特物业告上法庭。但是此时，建外SOHO与赛特物业的合同并没有到期，由于质疑宾至物业的托管法律程序有问题，部分业主开始拒交物业费。

2008年年底

建外SOHO东区因解聘原物业管理公司——赛特国际物业管理有限公司北京建外分公司，聘请宾至国际物业管理(北京)有限公司进驻社区，引发了建外SOHO的新老物业之争。

2009年7月

宾至物业收不上物业费，没钱交电费，建外SOHO东区被警告拉闸停电。在此之前，业委会委托会计事务所审计了赛特物业2003年11月至2008年9月的经营后，称发现5年中累计有1743万余元物业费不知去向。

2009年9月1日

多位业主到建外SOHO的开发商SOHO中国总部，请潘石屹出面代管建外SOHO东区，提出以潘石屹名义担保建立第三方缴费平台，潘石屹当时表态会考虑。