长春7日起暖气大面积试水 漏水请通知供暖公司

每年的这个时候，暖气试水引发的跑冒滴漏问题给不少居民带来不便，甚至引起居民跟供暖公司、物业公司之间的纠纷。

案例

业主没看到通知 跑水了责任谁负？

这个“十一”，家住在长春市绿园区万福街25号经贸宿舍的小姜过得很闹心。

2日，小区进行暖气试水，“物业说是把通知贴到单元门上了，不仅我没看见，楼下的六楼、五楼也都没看见。”

由于不知道要试水，小姜家里就没留人。结果，暖气漏水不仅把自家的地板和衣物给泡了，还淹了楼下六楼、五楼的邻居家。物业表示，已经贴了通知进行告知，没有什么责任。

“我们三家都没有看到试水通知，这就说明物业没有告知到位。”小姜说。

“如果小姜有证据能证明物业确实没有告知到位，物业须承担一定的责任。”王俊丽律师对此解释，物业或供暖单位有告知的义务。同时，不能通知一贴了事，要做到一定的巡视，保证在试水期间通知的完整性，或不缺失，以告知热用户。

这样的漏水 谁担责？

“每年到这个时候，都会接到几十个类似的咨询电话。”王俊丽也对一些咨询情况进行了汇总，不同的情况，承担责任的主体也不同。

如果物业或供热单位起到了告知的义务，完全是热用户的原因，在试水期间，造成跑冒滴漏损失的，则由热用户承担损失。

如果是由私改暖气造成的，根据长春市供热条例，则由热用户承担损失。

此外，对于一些老楼来说，暖气管道可能已经老化，供热单位或物业在通知居民试水的同时，应该对管道进行必要的检修。一旦出现漏水，给居民造成财物损失，供热单位或物业应承担相应的赔偿责任。

发现漏水如何举证？

此外，对于试水期间，发现漏水如何举证等问题，王俊丽也给予了详尽的说明。

住户发现楼上有漏水情况的，应立即通知物业公司或供热单位，由专业的水暖工查明漏水处和原因。同时，要求维修单位填写书面记录，并尽量通知其他住户共同参与现场调查，并确认书面记录。

根据相关法律规定，住户发现家中或楼道供暖设施发生漏水现象时，应及时通知供热单位。如有证据可以证明住户故意隐瞒不报，放任损失扩大的，扩大的损失由住户自行承担。

此外，对于热用户申请停供期间发生漏水事故的，供热单位应承担全部责任。

延伸：能否在电视上滚动告知

7日，记者走访了长春市部分小区，发现大部分供热单位都通过在小区内张贴试水通知的方式，告知居民相关事宜。

“这种方式太落后了。”长春市民吕女士表示，张贴通知不能保证所有的住户都能及时知情。

“十一”期间是上班族一个难得的假期，不可能天天守在家里等着试水。

一些市民对于“告知”方式提出了自己的建议。

长春市民李先生认为，供热单位或物业不能只张贴通知就算尽到了告知义务，而应该采取上门通知或电话通知的方式，确保每户居民都能及时了解此事。

长春市民王先生建议，长春应该学学济南的做法。他说，济南已开通短信平台，向热用户发送试水通知。不仅如此，要停气检修，也可通过短信的形式直接通知用户。

长春市民孙女士建议，目前一些小区都有社区QQ群，供热单位不妨把试水时间发到群里去。同时，也去听听大家的意见。

长春市民张女士建议，现在，长春哪些区域停电，或是停水、停气等，在晚上看电视的时候，电视上都会出现一个滚动条来进行告知。一般晚上家里都有人，也都看电视节目，尤其是那些大的供热单位应该尝试此办法，将试水时间和区域也发到电视上，这比贴通知有效得多。

试水时间竟长达20天

去年，本报曾报道长春一小区试水时间长达14天。

近日，网友“人在旅途8778”发了一条微博：小区供热打压试水理所当然，但要上班族20天在家看护，否则后果自负。

同时，并配发图片，从图片上的时间信息显示，试水时间从10月1日至10月20日，长达20天。

7日，记者也对试水时间进行了一个小调查：最少的是1天，其他多少天都有，但集中供热多集中在4~6天。