长春一物业超市代收快递 出现问题责任谁来负

长春一物业超市代收快递 出现问题责任谁来负

淘宝购物狂欢双十一将至，网购达人们争分夺秒抢占先机，将再一次引发购物狂潮。包裹量很可能又创新高，“快递送货上门人却在上班，如何接收快递”更成了大多数消费者最关心的是问题。这不但忙坏了快递员，也愁坏了各大小区的物业和超市，超市老板诉苦：代收存隐患啊。

事例一：小件1元中件2元 为躲人情件、

地点：南湖新村中街

9日，记者来到南湖新村中街的一家超市，记者看到，在超市的门玻璃上贴着一张白纸，上面写道：“代收邮件，小的1元，中的2元”。

店主杜女士说：“收费不是目的，我们也是无奈之举。”记者了解到，这家超市是去年开业的，附近的居民由于上班、上学等情况经常不在家，所以委托杜女士把快递放在超市让代收，有的时候一天能接收30多个快递。

杜女士告诉记者：“都是周围的邻居，我也不好意思说别放在这儿了，但是快递多了也让我很困扰。不但耽误生意，而且存放邮件还需要地方，我一直把它们放在里面的屋子。”杜女士告诉记者，“我贴出告示，是希望邻居们理解我不想代收了，但是有的邻居也赞同这种做法。不过也收到了成效，快递不像以前那么多了。”

杜女士还表示，到目前为止，代收邮件还没有出现过纠纷的问题。

附近居民王女士是网购爱好者，经常会把快递放在超市里，王女士说：“我也认同她家收费，也就1块2块的，会省去我不少的麻烦，要不我上班了快递根本没法收。”

事例二：委托超市代收快递 被人误领走了

地点：棠棣小区

10时许，记者来到南三环附近的棠li小区，居民马先生告诉记者，在前几天，他买了两双拖鞋，由于上班不在家，就跟快递员沟通好放在了楼下的超市。等到回去拿的时候，包裹不见了，超市老板告诉他，可能是有人误领了。

马先生说：“本来代收快递业不是超市的义务，他帮忙给收的，我也不能去说你怎么弄丢了，所以就不了了之了。”

随后记者来到这家超市，老板告诉记者：“事先我都跟快递、业主讲好，这些是自愿放的，一旦丢失是不负责任的。本身这就很麻烦，我们也不愿意代收。有的快递放这好几天也不跟业主联系，业主来找快递的时候也翻的哪都是，都是邻居我们也不好拒绝，人手不够我们也不能去给登记。之前都是放在物业，好像是发生过纠纷，后来不给放了，业主没地方放只能放在我们这里。”

事例三：取件需要业主登记

地点：万科城市花园小区

13时许，记者来到万科城市花园小区踏查。记者了解到，物业有专门存放快递的地方，来取快递的业主取快递需要登记。

工作人员告诉记者：“我们这没有发生过快递领错或者丢失的情况发生，我们这里都是有登记的。我们这属于一种增值服务，正常来讲，它是不在物业服务范围之内的，我们物业前台就负责代收快递，有专门放快递的地方，业主来取快递会让业主签字。”

居民林女士告诉记者：“我网购的次数不多，但是放在物业都挺放心的，没有过丢失的情况。”

快递被人误领 谁来赔偿

代收虽然方便了顾客的接收以及快递员的派送，但是也存在着一些隐患。不是本人签收，无法现场验货，一旦包裹内物品出现破损，谁来承担责任，是卖家、快递还是代收人?代收地点不登记、不核实身份，你来我往，包裹很容易被冒领。

在万晟现代城楼下，一名来送快递的快递员说：“物业、超市代收我们也方便了很多，很多时候我们都到门口了，但是顾客不在家，我们只能第二天再跑一次，有时候再来业主还是不在家，因为都上班，我们也不可能在中午都送到，我在送件的时候会跟顾客沟通好，让我送到超市，我送到了如果出现问题就跟我没关系了。”

记者联系到了金律达律师事务所，工作人员李先生说：“这种情况，应该是代收人有赔偿义务，他同意给代收，是代收人负责，他得能证明快递里是什么东西。”