和谐小区需业主和物业携手共建

3月25日晚8时前后，椒江城市之光小区6号楼一住户仍在装修，噪音很大。小区物业公司员工贾远富两次上门劝止，均遭到拒绝。之后不久，该住户叫来5名男子，冲进物业服务中心，殴打了贾远富。该住户的行为，受到了小区其他业主指责。报警后，经市公安局开发区分局区东派出所调解，该住户愿赔偿贾远富3000元，物业公司也不再追究责任。

许多人把业主与物业之间的关系理解偏了。两者不是管理与被管理的关系，更不是敌对关系，而是服务与被服务的关系。上面这个事例，表面是物业与业主的矛盾，实质是邻里矛盾。住户夜里装修，不是影响物业管理人员休息，而是影响邻居休息。物业公司作为小区的“管家”，出来劝止，理所当然。否则，物业服务者徇私，方便一家，不顾大家，它就是不称职的“管家”。

值得称赞的是，物业公司处理此事过程中，没有得理不饶人，始终以大局为重。贾远富被打时没有还手反击，此后，物业公司没有以暴对暴，调解时也同意不用打人者向贾远富道歉。城市之光物业服务中心经理谭世敏表示：“物业公司是服务者，不是来跟业主结仇怨的。我们让步，是希望个别业主以小区整体利益为重，理解我们的工作。”

然而，部分业主在生活中所持的双重标准，在一定程度上增加了小区管理的难度。有些住户就以为自己夜里装修很有理，“因为我白天很忙”，反过来，邻居夜里装修影响了他的休息，他便无法接受。诸如此类。古人说“己所不欲，勿施于人”，如果业主多换位思考，其中是非不难判断。

小区是一个大家庭，没有规矩，不成方圆。物业公司作为小区管理者、秩序维护者，如果基本的管理办法都落实不了，小区何从管起？当然，如果物业公司工作没做到位，业主也可与之沟通，或通过业委会维护权益。不管哪一方，以暴力发泄不满，只会制造矛盾，无法真正解决问题。物业公司与业主双方只有将心比心，相互尊重，才能携手共建和谐小区。