第龙杰：青春无悔

“为了谁，为了秋的收获，为了春回大雁归，满腔热血唱出青春无悔”每当听到这首经典老歌时，不免勾起自己对从事物业服务工作的一些回顾与追忆，数十载一晃而过，想想过去，至今令人难忘，因为过去是美好的，未来是更加美好的

兴奋第一站，缘定人生发展轨迹

记得在1999年那阵子，经朋友推荐，第一次应聘到广东省内一大型高尚住宅区从事物业管理工作，第一次的兴奋与激动抑制不住自己的情绪，因为这里的别墅群金碧辉煌，道路、景观、建筑小品、小桥流水等等带给你的不仅仅是一种优越与成就，而是处处流露出一种无限的喜悦与自豪，因为这里有皇家园林的气魄，也有五星级酒店的服务与温馨，看着魁梧的保安在列队操练，三防系统（家庭防火、防盗、防意外）拉近了业主在家中与监控服务中心互联互通的零接触服务，而自己也恰恰就是在这里为这些成功人士“管家”，自己也就第一时间打长途电话回家中向老爸报喜，说自己现在找到工作了，是在一个别墅区做物业管理工作，工作环境好、待遇也不错也许是我自己幸运而已，找到一份比较新颖的职业，老爸还不知道什么是物业管理，听了有管理二字一估量就说：“是份不错的好工作”，一再的叮嘱：“工作上一定要好好干，一定要好好的干出名堂，一定要谦虚”正因为这句话，多年来一直鞭策我在工作中学会自强、自立与自学。那会可以说，学习资料很珍贵，一般都是些手抄本的“屋村管理”资料，而且基本上都是通过以相互传阅手抄巩固学习的方式提高自身业务质素，其中不乏也包括有在夜深人静的时候背诵过这些资料。所以说，就是当初这种学习的精神使我在工作中找到了快乐，找到了属于自己梦想中想要追求的取与舍。

想想当初，自己在专业学习方面取长补短，经常深入一线在实践中需求物业服务的真谛。又一次，接自来水公司通知供水管线维护，别墅区需临时停止供水几个小时，在业主知情的情况下，我们临时组织了送水队为业主上门送水，仅就一次举手之劳，提起这些往事业主至今还是念念不忘。

工作中也碰到了许许多多的难题，比如不会讲粤语，与粤港澳的本地人在沟通中遇到了一些障碍，也因为自己不会讲粤语，失去了几家香港大企业在粤招揽高级职业经理人的竞聘机会。想想还是自身条件不足，缺乏适当的学习与锻炼。

要想富口袋，先要富脑袋

经过长期的工作实践与磨练，自己也渐渐地由不熟不精到最后慢慢地喜欢上物业管理这个职业，通过不断地工作学习，针对行业的未来发展，也基本上确定了自己的职业生涯与规划，通过对服务工作的不断认识与总结，对自己以后在物业管理行业的发展进行了定位。正是这种工作的环境氛围让我在这片热土上能够名利双收，从上世纪90年代末，十几年来一共先后涨了15次工资，每年基本上百分之十几的比例来提升。随着行业发展的同时，自己的劳动成果，福利待遇方面也创造了好的条件，生活感受到越来越幸福，越来越有尊严。

哲学上讲，意识具有能动作用，能动地认识世界和改造世界，对于实践活动具有指导作用。口袋泛指物质财富的创造，脑袋指思想、思路，故这句话要说明的是应充分发挥意识的能动作用，从而提高认识世界和改造世界的能力。人的一生充满着各种各样的机遇，当机会来临时，你一定要善于把握住才能创造成功。所以我们一定要有抓住机会的本领。当我们还在追求的时候，当我们还能够追求的时候，我们一直都必须去追求，我们在追求的时候，一定要锁定自己追求的目标，不能盲目地追求那些不属于我们的东西。人生最大的痛苦就在于追求那些不属于自己的东西。

在富脑袋方面，时刻要重视自己的文化培训、专业化培训，长年累月地开展学政治、学业务、学技术、学文化，学实践。通过以学习的方式统一自己的思想，培养自己怎样做人，教育他人做人做事，懂得在社会主义条件下怎样用核心价值体系来武装自己的头脑，使自己真正成为对社会有用的人、对企业有用的人。所以第一条，要想富口袋，先要富脑袋，把学习搞好。通过不断的脱产培训，使自己不断地充电，充实思想，知道怎样做人，而且知道怎样做事。特别是培训学习、岗位学习、岗位培训，特别是干什么学什么，干什么精什么，非常实用。明白自己在企业里面应当怎样做好自己的工作，怎样做好人，只有脑袋富了，自己的精神境界、技术本领都提升了，才会拥有创新、发明、发展的活力、动力，对于自己感到非常可贵。

一个人，一辈子，一件事

从事物业管理行业这么多年，一路充满荆棘、一路充满辉煌，放在谁的身上都有很多的经验和东西值得回顾。我信仰“一个人、一辈子、一件事！”这句话，记得在MBA学习中，著名企业学者、市场营销专家邱建卫教授对这九个字做了专门的讲解与点读。专注，专心，肯定比人家做得好！今天，物业管理市场竞争激烈，必须比人家做得好，物业服务就是如此，越做到后面，越做越顺，越做越好。因为，物业管理对于每一位从业者来说，是一种使命，更是一种责任。我们要把这句话作为我们物业从业人员的励志警言，要坚持不懈将这样精神发扬传承下去。

在我们身边经常能看到一些所谓的“多面手”，他们总是对周围的环境悻悻不平，但从未想到把自己提升到更高的水平。他们每一行都很通就是达不到精，遇到出现问题时，再三的努力还是不能彻底地解决。其实，一个人在一个领域要有作为，需要一种“边缘化”状态，边缘化是成就作为的关键。低调，能静下心来，多时间思考，多时间以学习的方式向专业化程度靠近，应该不断捕捉生存智慧，选定你的行业，努力学习本行业的各种知识，制定你所要达到的目标，将自己打造成你所在行业的专家。

每一行都有每一行的苦和乐，必须把精神放在你的工作上面。行业选定了，就要拼命地吸收这一行业中的各种知识，学有所成了，必然会受到他人的注意，当你成为物业管理行业的专家了，你的身价必定水涨船高，而这也就是你“成就事业”的基本条件。你可以不必当老板，但有了“专家”的条件，再怎么说，你也不会比不努力强好多。做物业服务确实如此，时刻要培养自己的奉献精神，要学会付出，学会在解决业主困难中找到快乐，业主的困难解决了，那你就真的快乐了。在生活中找到快乐，在工作中找到快乐的人，才是一个有智慧的人，有益于自己事业发展的人，因为他一辈子只做了一件事——专业。

作者系振豪物业管理有限公司副总经理

编辑：王玉洁