李亚萍：青春梦想永不灭

她曾有一个辛勤园丁的梦，在育人的热土上耕耘，收获着明天的希望；

她曾有一个白衣天使的梦，在救死扶伤的神圣岗位上，奉献爱心，拯救生命；在那个充满“梦”的青春年代，她为将来设想了许多许多的美丽的梦，为未来编制一幅绚丽灿烂的油画。

可是，生活与梦总是有距离的，筑梦、追梦、圆梦那是活生生的人生旅程，充满着坎坷，散满了泪水，伴随着磨难，而获得成功的圆梦者为数不多。

然而，命运之神用魔棒将这“为数不多”赐予了她，一个小县城走出来的小女孩、一个从专科学校毕业的女学生、一个通过拼搏走向成功的女企业家。尽管魔棒打碎了她儿时的梦想，却实现了她奋斗拼搏的事业。

关上了这扇窗，却打开了另一扇门

1966年，李亚萍出生在湖北省公安县一个教师家庭，尽管经历了“十年浩劫”，但当教师的父亲却依然执着地用书香门第熏陶着这个家庭的哥哥、姐姐和她，不到十岁，她读完了家里所有的小说，编织着辛勤园丁的“少女梦”。

初中毕业后，她选择了医护专业，进入了同济医科大学，“白衣天使”的职业编织着李亚萍的青春梦。三年后，被选送到医科大学继续深造，憧憬着在一条救死扶伤的人生路上整装待发。

医大专科毕业后，李亚萍被抽调到同济医科大学团委的工作岗位，并选派华中师范学院就读本科。能够得到领导的信任，从事团员青年工作，对于刚走上工作岗位的李亚萍确实也是一个不错的选择，似乎一条仕途之路就在脚下延伸。

但是，命运的考验并没就此打住，似乎还在考验李亚萍的意志。1997年，迎着中华大地上改革开放的强劲春风，同济医科大学改制分流进入关键时期，刚过而立之年的李亚萍从同济医科大学团委岗位被推到了后勤改制的风口浪尖上，出任中德合资武汉同济物业管理有限公司（以下简称“同济物业”）总经理，在毫不经意的情况下进入了物业管理的行业。

在青涩的人生路上，李亚萍怀揣着好多美好的梦，上帝却在无意之中为她关了好多窗，但最终为她打开了一扇门，一扇从事物业管理的门。

“青春就是用来追忆的，只有将它耗尽后，再回过头看，一切才有了意义。”

同济物业成立之初，主要负责同济医科大学校园的环境卫生。虽说是总经理，李亚萍手下不过领导着4个校方正式员工还有10余个临时工，每天扫大院、清垃圾。校方感到满意是正式员工替换成了临时工，薪酬这一块节约了不少，而且环境状况有了较大的好转，并没有关注这个在总务处管辖下的小公司的发展壮大。

可是，正值青春年华的李亚萍怀揣着梦想，像对待襁褓里的孩子一样，关心着公司的生存发展。当时，武汉市物业服务企业已达180多家，市场竞争异常激烈。如何在在竞争中获得生存和发展？是摆在李亚萍和她的年轻团队面前的严峻问题。

1998年，李亚萍留学德国选修物业管理专业，并取得了欧盟物业管理经营师的资格。于是，她以一个医疗工作者的严谨态度和敏锐眼光，以一个物业管理师的专业素质和独创视角，找到了医疗物业管理的商机。她招兵买马，并说服同济医科大学以及两个附属医院的领导，承接了协和、同济两家医院的保洁服务，为同济物业赚得了第一桶金。

接着，发挥中德合资的优势，李亚萍引进欧盟物业服务的理念，借助医疗工作的经验，用限人限时的探视制度为医院塑建干净、安全、温馨的诊疗环境；用消毒灭菌抗感染的卫生学理念改变传统的清洗卫生习惯，形成了服务管理程序方法操作体系。并按管理程序，一层抓一层，一级管一级，勤检查，严考核，推出一整套服务质量检查考核评价体系。同时，根据医疗物业服务的特点和要求，制定了消毒灭菌检测抗感染制度和“一员七职”无界域服务管理制度，逐步构筑成“两体两制”的物业服务模式，全力打造这两个物业服务品牌，不断推广并向周边领域延伸。

如同滚雪球一般，李亚萍带领的同济物业以武汉市为中心，向十堰、襄樊、荆州、黄石、麻城、大冶、咸宁等10余个周边城市辐射。经过16年的奋斗，同济物业占据了湖北省80%三甲医院的物业服务份额，服务人员已达6500余人，日服务管理面积1000万平方米；经营收入以20%年增长率快速增长，2011年首次突破亿元大关，2012年再创历史新高，2013年跨入一级物业管理资质的行列。

“给我一个支点，我会创造一片辉煌”

当年指派的老领导了解李亚萍的实力，派她出任物业服务公司的总经理，但没想到她能取得这么好的成绩。那么而立之年的李亚萍究竟掌握了什么魔力，在医疗物业服务中如鱼得水？在李亚萍2013年撰写的题为“心中有爱”的新年贺词中，我们似乎看到了一些端倪。“岁末年初，回路夜话，在我的心目中一直萦绕着努力和爱这两个关键词，挥之不去。可以无愧地说，过去的365天，我们围绕客户多层次多样化需求，每月、每天、每时都在努力，而支撑我们不懈努力的力量源泉——我们心中有爱。”

何止过去的365天，应该是16载风雨兼程的岁月，李亚萍始终把心中的爱，献给自己的员工，化作凝心聚力的激情文化；献给自己的客户，化作温馨和谐的优质服务。正如她在贺词的结尾写道的那样：因为心中有爱，在新的一年里，我们依然在努力的征程上，将感动化为爱的实际行动，将感激化为爱的优质服务，把物业的新概念作为我们产品的切入点，把快乐的人生观作为我们服务的追求点，借助于科技的力量，提质拓面，转型升级，践行对您的承诺，回报您的爱。

16年的青春岁月，16年的青春年华，年过不惑之年的李亚萍如今回过头再看，一切的付出是值得的：她用青春，在医疗物业管理行业，实现了自己的梦想，成就了一个充满朝气的团队！

作者系武汉同济物业有限公司办公室副主任

编辑：严文珍