民营物业管理企业的困惑与出路

民营物业管理企业登上中国物业管理行业的历史舞台不过是近几年的事，作为中国经济改革不断深化以及国企改制的产物，他的出现为物业管理行业带来了新的活力，也在某种程度上促进了整个行业的发展。

但对民营物业管理企业的思考和争论也一直没有停止过，民营企业的生存现状也不容乐观，而整个行业，乃至整个社会应该对待民营物业管理企业还多多少少存有一些偏见，政府部门相关对民营物业管理企业的扶持和引导还缺乏理性。作为民营物业管理企业本身，对自己的未来走向，依然有些茫然。

一、存在的困惑

民营物业管理企业的诞生在某种程度上改变了国有物业管理企业一统天下的局面，他与生俱来的优势也迫使国有物业管理企业必须不断创新自己的服务方式、提升自己的服务质量才能巩固已得市场，进一步促进了中国物业管理行业逐步从无序走向有序，进而向完全市场化过渡奠定良好的基础。

但民营物管企业并没因此而冲出生天，赢得市场的青睐和社会的尊重，严酷的生存环境依然让民营物管企业在一片迷茫中久久期待。

1、社会认同度不够

社会对民营企业的偏见，是民营企业首先要面对的问题。中国的市场经济环境还未形成，二十多年的经济改革并未完全消除大众对个体户的不信任和排斥感，民营企业充其量不过是具有一定规模的个体户而已。尤其对物业管理行业而言，市场化进程其实一切都刚刚起步。这种近乎恶劣的生存环境，使民营物业管理企业直接面对的问题的是，缺乏市场最起码的认可和支撑。因而民营物业管理企业在对外拓展市场时总要面临一些无可奈何的尴尬，业主对民营企业缺乏信任感，不愿选择民营企业；而开发商为了不影响房屋的销售，也不愿在前期选择民营物业管理企业。而绝大多数民营企业本身又没有开发商作支撑，这使众多的民营企业处在一个近乎停滞的发展状态。没有社会和大众的认同，民营物管企业的发展也只能近乎一个童话了。

2、政府关照度不够

政府对民营企业政策上的扶持似乎已是一个陈旧的话题，因为相关文件在许多年前便已出台。深圳市更是提出对民营企业要“高看一眼，厚爱三分”。我相信所有民营企业大都曾因此而激动不已，毕竟，民营企业现在只能用“久旱盼甘霖”来形容了。

但问题在于这种所谓的“高看一眼、厚爱三分”在实际行动上究竟体现了多少？民营企业究竟从中得到了多少发展的契机呢？

我想所有参加政府物业或有着政府背景的物业投标的民营企业都有一种切肤之痛，无论我们标书做得多么尽善尽美，无论我们在答辩中如何胜人一筹，最终中标的还会是哪些有着政府背景的国有物业管理企业。政府部门在政策上的关照，对民营物业管理企业而言，如同吃着一颗甜葡萄美不尽言，然而如果这一切都只说不做时，再甜的葡萄也会变成酸葡萄。

3、自身定位不够

社会大环境的恶劣，也使民营物业管理企业在自身发展定位上有些不知所措，如何在市场上找到一个最佳的切入点，如何有效的对市场进行把握，是民营物业管理企业自身最大的矛盾和无奈。

一个企业的发展壮大，最直接的方式便是规模的不断扩张。我相信所有的民营企业家在企业创建之初都会雄心勃勃，视鸿图大志为杯中之物。因而在企业发展的定位上都不约同的以做大企业规模为其目标，在市场拓展方面投入巨资，以各种方式，以求在短时间内求得规模的迅速增大。

这本身没有任何不妥之处，但现实总在无情地与他们开着玩笑，对缺乏市场有效支撑的民营物业管理企业而言，对外承接哪怕是一平方米的物业，都是哪般艰难。这种定位的直接结果便是，投入的巨资打了水漂，而企业的发展依旧停滞不前，甚至效益下滑，综合实力进一步减弱，在市场竞争中越发不利，真是失了东隅又失桑榆。

二、未来的出路

但民营物业管理企业从来就没有放弃自己的追求和努力，一些成功的民营物业管理企业也不断给我们提供可以激动和借鉴的范本。

1、利用优势、努力前行

相对国有物业管理企业而言，民营物业管理企业最大的优势在于的灵活的体制。这种体制上的优势也使得民营物业管理企业有了与国有物业管理企业相抗衡的可能。

这种优势首先体现在企业发展的决策上，无论是个体的民营物业管理企业，还是通过改制员工持股的民营物业管理企业，在重大问题的决策上，他无须象国有物业管理企业那般经过层层审批，可以快速的作出决定，因而能较好的把握市场机会。

其次是在人才的引进和使用方面，民营物业管理企业可以灵活引进一些优秀的物业管理人才，同时，企业的决策者也可灵活地使用一些他认为有利于企业发展的企业内部人才，这使得企业充满活力。

另外这种优势还表现在利益的分配上，民营物业管理企业可以有效地将员工工作效绩和工资待遇直接挂钩，能最大限度地调动员工的工作积极性。

2、创新服务、赢得市场

中国的物业管理行业不过短短的二十年，这二十年是国有物业管理企业一统天下，因而许多服务理念都是在大型的国有物业管理企业逐步形成，但国有物业管理企业本身的不足，已使这种服务很难得到有效的创新。民营物业管理企业要想赢得市场，唯有充分利用自身的优势，在服务的产品上，也就是提供的物业管理服务上，进行不断的创新，进而赢得市场。

其实，许多优秀的民营物业管理企业已在这方面做得非常出色，深圳的开元国际、华佳宏便是这方面的佼佼者。开元国际组建时间不长，在全国各地便以承接各类型物业逾500万平方米；华佳宏物业改制仅仅两年，其发展的触角便以遍及湖南、江西、江苏等全国众多大中城市。

3、政策倾斜、舆论认同

我想政府对民营物业管理企业的政策上的扶持不应停留只说不做的文件上，作为行业管理行业的行政主管部门，应该更多的从实际行动上对民营物业管理企业进行扶持和引导，给民营物业管理企业营造良好的政治环境，提供一个可以让其大展身手的发展空间，这无论对民营物业管理企业，还是行业本身，乃至人民生活水平的提高，都有着莫大的好处和积极的社会意义。

作为电视、报纸等宣传媒介，应加强对民营物业管理企业的宣传引导，让大众认识民营物业管理企业，了解民营物业管理企业，进而接纳民营物业管理企业。

媒体的宣传报道不应是那种表面上轻描淡写，而应对民营物业管理企业的性质、地位和作用进行广泛的宣传，营造一个良好的民营物业管理企业舆论氛围。

参考文献：

[1]《中国物业管理理论探索》梁柱