物业ISO14000概述

一、ISO14000的含义

ISO14000环境质量管理系列标准是国际标准化组织(ISO)为保持全球环境,促进世界经济的持续发展而制订的第一套关于组织内部环境管理体系建立、实施与审核的通用标准。该体系主要用于通过组织经常性的、规范化的管理活动,实现对减少污染和环境保护的承诺以及应尽的义务;其目的在于指导组织建立和保持一个符合要求的环境质量管理体系(Environmental Manage System,简称EMS),再通过不断的环境评价、管理评审、体系审核(内审和外审)活动,推动这个体系的有效运行,推动环境质量的不断改进。

目前,国际上已有很多有实力的物业管理企业在引进ISO9002质量管理与质量保证国际标准的同时,实施ISO14000环境质量管理体系。从某种意义上讲,ISO14000是在ISO9000基础上对物业管理企业(公司)提出的更高要求。同时,在物业管理中实施ISO14000也是一项蕴含着许多商机的新型的环境经营战略。

二、物业管理实施ISO4000贯标的意义

(一)物业管理实施ISO14000是21世纪全球发展战略和潮流之一

目前,许多国家(中国物业服务网 - Pm86.com把环境状况和可持续发展的道路作为21世纪国际竞争能否成功的关键,而实现可持续发展的关键在于搞好环境保护。ISO14000强调的恰恰就是"全面管理、污染预防、持续改进"的思想,与世界范围内的"绿色生产"、"绿色产品"、"绿色消费"是完全吻合的。为迎接新世纪经济生态化的挑战,普及环保知识,推行"清洁生产"、"绿色消费",我国政府也已将可持续发展确定为今后社会经济和环境协调发展的基本战略。 (二)物业管理实施ISO14000有利于改善政府机构之间的关系

为适应社会主义市场经济体制以及我国的基本国情,建立规范的住宅市场,维护消费者合法权益的社会监督机制,建设部住宅产业办公室已制订了《商品住宅性能认定展示管理办法》,住宅的性能将从安全性、居住性、实用性、耐久性、经济性和可持续发展性六个方面加以认定,其中,"居住性"包括热环境、光环境、通风换气及住宅室外环境等;"可持续发展性"包括住宅用地的合理性、住宅建筑节能新技术的应用、可持续建筑材料的应用、水资源的节约与重复利用的措施、生活垃圾的分类收集与运输等。今后的物业管理必须从环境保护的角度出发,做到既符合政府的要求,又能够充分考虑住户的利益。

(三)物业管理实施ISO14000可满足物业消费者的需要

人与自然的和谐是人类社会生存永远不变的法则。人们崇尚自然,希望生活在一个空气清新、幽雅宜人的环境中,因而环境意识不仅仅是各国政府十分关注的问题,更是作为消费主体的人的需要,是人类消费需求的一种表现--当生活水准达到较高的层次时,人们对生活环境质量的追求已逐步地凸现出来,"绿色消费"的观念已开始渗透到住房消费的各个方面。同时,"绿色消费"的实现使社会和用户都得到了满足,物业管理公司本身的形象也随之得到了提升。

(四)物业管理实施ISO14000是物业管理自身可持续发展的需要

面对世界环境(中国物业服务网 - Pm86.com保护的自然潮流,如何确保企业的可持续发展,这是每一个物业经营与管理者所面临的问题。要顺应"绿色消费"、"清洁生产"群体的形成和需要,首先就要在企业内部进行一场绿色革命。目前,我国通过了ISO14000环境质量管理体系认证的物业管理公司已有十多家,从他们的实践来看,采用ISO14000环境质量管理体系解决问题,其效益远远大于传统方法--既增强了员工的责任感,又建立了一套高效、新型而系统的环境质量管理体系。由于从经营管理者本身到每一位员工在工作时都从环境保护的角度考虑问题,大家共同的目标就是力求达到最清洁的经营方式,因而创意性的想法越来越多。可以说,在物业经营与管理中实现ISO14000环境质量管理体系是顺应时代发展、营造绿色环境、完善公司管理、适应市场需求和促进自身发展的途径之一

(五)物业管理实施ISO14000有利于企业改进和降低成本

在物业管理公司中按ISO14000环境质量管理标准运作,有利于降低材料和能源的消耗,提高材料和能源的使用效率,提高废弃物品的再利用水平,从而实现降低生产成本、提高环保能力、改善"三废"排放、降低环保费用、节约治污费用的目标。物业管理是一个既管理"物"、又管理人的管理活动,因此,在物业管理中实现ISO14000环境质量管理,不但使小区整体的环保意识得到了提高,也使每一个住户在环境意识提高的同时能够自觉和主动地去爱护环境、维护环境,显而易见,物业管理公司此时因环境维护、清洁、管理而需支付的费用也就随之降低了,物业管理公司的形象也因环境的改善而受益匪浅;同时,在这种环保意识的熏陶下,社会整体的环境也会不断地好起来,外界事故发生率的减少,对物业企业来说,将会间接减少其成本的支出。所以,选择"生态效益型经济"是物业公司在现代市场经营中降低经营成本、争取更多商机的良好选择。

(六)物业管理实施ISO14000是物业管理企业增强竞争力的需要

企业经营的规模化、规范化、专业化是现代市场竞争对企业提出的基本要求。在物业管理市场上,建立连锁化经营、实施"品牌+精品"战略、加强行业规范与自律、提高从业人员的操作水平以及物业公司的专业化水平,是现代市场发展对物业管理提出的要求。在物业管理中实施ISO14000,一方面代表着先进的管理模式在物业管理中的应用,另一方面也是企业在社会普遍的消费观念转换、环境意识提高的状况下的重要促销手段之一。