“跳蚤”亊件平息记

文/马顺宏

跳蚤亊件平息记

两年前，我在杨浦区一个物业管理处当经理。四月份小区内无主流浪猫突然增多：有老常客、有新来的；有单行的，有结伴的；有黑色白色的，有花色虎纹的。在树丛里、在走廊里、在地下室、在居民搭建的小木屋里。到处可见猫们的憨态，倒也觉得有趣不觉得烦。再仔细观察：原来二幢23楼高层内不少好心的阿姨、阿婆把剩饭剩菜喂它们，也有不少纯真的孩子们把牛奶、猫食招待它们。猫们有吃又有住，呼朋唤友成乐园。这就是流浪猫们越来越壮大的原因。

二月中旬，有居民来物业管理处反映：猫盆到处有，环境不清爽；女同志中班回家，大门口灯光下有两只一白一黑的猫，眼睛里闪绿光真吓人，希望物业来管一管。于是物业管理出了第一张关于在大楼大门口不要喂猫、保持整洁的告示，规定由电梯工监管。

到六月中旬，流浪猫繁殖越来越多。居民来反映：地下室角落里猫屎霉变酸臭难闻；清洁工反映：消毒水用了不少难除臭味，又有二窝幼猫难处理。地下室居民停放自行车的人越来越少了。呼吁物业要管一管了。为此物业发了猫灾的告示，请大家配合：阻止喂食并驱赶流浪猫，并请爱猫者收留幼猫。

七月上旬又有居民反映：有人蹓狗到地下室，宠物狗最喜欢在汽车轮胎上撒尿，会引起钢圈锈蚀，行驶在高架上要出人命。到处野猫乱窜，到处臭哄哄，雨水多天热出了传染病不得了。甚至扬言要灭了狗猫。眼见居民间矛盾上升，业委会和物业商量：1、先贴告示禁止地下室蹓狗猫；2、安排绿化工喷洒消毒药水；3、及时清扫不过夜。这三条措施采用后暂缓了矛盾。

九月下旬凡到二号楼地下室停非机动车、打乒乓活动的人都被深褐色小虫咬得红斑块块奇痒无比，一时人心慌慌。物业成众矢之的。与业委会一起仔细察看：发觉野猫是媒体，跳蚤是元凶。决心由业委会出资，物业请来区防疫站专业队伍，用特殊武器烟雾弹和针对性喷洒药水来灭杀。9月28日出紧急通知：届时要求大家清理杂物，保证公共部位消毒无障碍；私用部位各自负责，咨询专业知识可到小区内一家专业公司去。由于居民重视和配合9月29日的灭杀跳蚤行动取得了决定性成功，让居民放心了。

为了根除危害，物业管理处于10月21日再出紧急动员除蚤灭害告示，明确：1、请本小区专业公司对全部公共部位再免费喷药一次﹙后来送了锦旗﹚；2、保持公共部位整洁便于定期消毒；3、继续鼓励员工驱逐流浪猫。4、密切注意效果，直至把跳蚤彻底消灭。实际上到年底物业每半个月自己消毒一次。第二年至今每年5月到10月的定期消毒己制度化了。

回顾这8个月过程，这不仅是猫和跳蚤的问题，而是一场人与宠物关系如何处理的观念冲突。比如为了根除源头：，鼓励员工驱逐野猫。

爱猫的人说你们物业不人道，贴出的告示上被涂写被责骂或被撕掉；不爱猫的人说，宠物害人害汽车，跳蚤奇痒难忍如孕妇吃药，要害下一代。二种说法都有理。物业和业委会采用居民能接受的几种人性化措施求平衡：1、对喂猫人当场不制止不反对；2、对流浪猫不打不杀，捉住猫后放在透气纸板箱内，安全搬移到浦东苗圃适合它们生长的环境里；3、在地下室的幼猫暂不放逐，待能独立生存后再移走；4、请业委会与物业共同作宣传；5、鼓励员工有奖励地捉放掉20多只流浪猫。就这样切断了跳蚤传播途径、展示了二种观念的冲突和平衡、促进了公共场所整洁、建立了定期消毒制度。各方反映趋于平静。人性化的平息了这次跳蚤亊件。（作者系上海市金樟小区业委会主仼）