不关车窗被盗6包名贵香烟 物业是否担责？

按时缴纳物业费，“住得放心、舒心，有安全感”已成为居民选购住宅小区的重要因素。然而，记者采访发现，业主财物在住宅小区内被盗、被损的事件，仍时有发生。业主失窃，小区物管是否该担责?

业主反映

车窗未关丢失6包名烟

不久前，西区一高档小区，陈先生夜晚驱车回家时，一时大意忘记关上车窗。第二天开车时发现，车内6包名贵香烟不翼而飞。陈先生找到小区物业寻求帮助，并报警申请查看监控。然而，因该业主停车不在监控范围内，所以摄像头并没有拍到小偷面貌。因此，陈先生将矛头指向物业公司，认为其不作为，没有尽到保护其财物的安全保障职能，并指责物业公司收取物业费后，只会干些拔草、扫地等琐碎的小事。

“物业公司相当于我们每一位业主生活的大管家，业主的财物被盗，物业公司难道就没有责任吗，难道就不应该赔偿业主的损失吗?”绿地上方公馆业主蔡先生提出疑问。

物业说法

需额外签专属特约服务

业主财物被盗，物业是否必须担责?

新能源物业公司副总经理周丹告诉记者，业主将物业委托给物业公司进行管理，按照合同约定，业主向物业公司支付物业服务费。作为物业公司，应当按照合同约定，履行自己的职责和义务，为业主提供质价相符的服务。两者是一种委托与被委托、服务与被服务的平等关系。

因此，物业要不要对业主受损财物负责，这就要看双方签订的合同中有没有相关约定。“一般而言，我们与业主签订的都是普通合同，即只负责小区公共秩序的维护和共用设施设备的维保工作，不包括业主的个人财物和安全。”周丹说道。

如果业主想要享受物业对其个人财物及安全的服务，则需要单独签订一份专属特约服务合同，同时每个月还需承担专属保安的工资、保险等费用。

律师观点

证明物业有过错可以索赔

江苏省擎天柱律师事务所的张一军律师告诉记者，不管车辆放在小区内的哪个位置，一旦受损，原则上与物业公司没有关系。

“私家车属于业主的私人财产，物业公司到底要不要对业主的个人物品负责，要看双方的合同中，有没有相关要求。”张律师强调，“如果没有，物业公司只要实现门卫站岗、定时巡查、监控完好等工作就可以了。”其中，张律师还指出，有时候小区的监控损坏，物业公司如果已经报修处理，同样不需要负责;另外，如果监控设施完好，业主却将财物放在拍摄盲区受损，物业也没有责任，只需在警察办案时，协助提供影像资料即可。

那么，这类案件是不是就与物业公司毫无瓜葛了呢?张律师表示，如果物业在服务合同内明确，业主丢失物品由物业承担赔偿责任，则可向物业索赔。此外，如果业主有证据证明物业存在过错致其财物受损，也可直接要求赔偿。

通讯员 尹玉婷 记者 羌伊然