大白天丢东西物业不管？ 丢电脑牵出“霸王条款”

大白天的，在偌大的电脑城里，业主丢了台电脑。找商场物业讨说法，却被物业合同上一条“白天丢东西，物业不负责”的条款推了回来。业主不明白了：我们按时交物业费，难道这不是我们应享有的权利吗？经过咨询省工商部门，加上记者联系，商场准备研究修改合同条款。

丢电脑牵出“霸王条款”

上面的事，是三好街一家电脑城业主小李的经历。过去他一直都没仔细看过商场和他签订的物业合同，这回一看不要紧，他发现上面有很多以前不知道的条款。

“我们每个月都交物业费，他们也设有保安，为什么不负责我们的安全？”

就小李的两点疑问，记者咨询了省工商局合同处的工作人员李飚。李飚对此类合同条款进行了解释。“‘白天丢东西不管’这样的条款不应该出现在合同中，这是典型的推卸责任的条款，物业必须负应尽的职责，而不是设定免责条款。”业主可以追究商场的责任。

物业承诺以后多沟通

随后，记者致电该电脑城的市场策划部，把省工商部门的意见进行了转述。一位仲姓女士回答了业主提出的质疑。“其实，我们并没有像合同上说的不管，而是也做了很多工作。白天，我们有专门的保安巡视、有摄像头监控，但因为商场人多，难免有业主因为个人原因造成物品丢失的情况。”至于合同的签订，仲女士表示双方肯定都是在自愿的情况下签订合同的。随后，仲女士表示，他们一定吸纳记者的意见，多从业主的角度考虑问题，帮助业主破案。遇到问题时，先多沟通，避免由于业主的不解或者条款规定话语过于强硬而造成误会。另外，她说马上和公司的法律顾问协商，修改合同中不“恰当”的条款。

而记者将事情的结果解释给小李听，小李也表示，现在懂了,“合同的学问真多，条款要细看。”