住户被入室盗窃 物业是否有责任

某女士问：前些天她家被小偷入室盗窃了。他们都按时缴纳物业费，小区里也有保安。小区物业是否有责任？

刘思妤律师解答：判断物业公司有无责任，要看该女士家被盗和物业公司有无关系，或者说是否因为物业公司的过失导致她家被盗。

根据《物业管理条例》第三十六条规定：“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”

所以首先看双方合同中是如何约定的，物业公司是否完全履行合同，如果没有完全履行，是否没有履行的部分是导致她家被盗的原因之一。如果是，物业公司应当依法承担相应的赔偿；如果不是，可能就不会赔偿。如物业公司承诺24小时保安服务，恰好在被盗前保安岗亭没人值班，此时物业公司也应当依法给予一定的赔偿。作为业主，应要有证据证明物业公司存在过失。

此外，《物业管理条例》第四十七条有规定：“物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。”