物业环境管理案例：淋水不当 业主投诉

[案例描述]

2004年11月26日上午，服务中心接到汇景路45栋业主投拆，百合园林公司员工在浇水时，由于不小心把水淋到业主晾晒在花园中的衣服上，业主气冲冲投拆到管理处。

[处理过程]

管理处服务中心及时通知园林绿化负责人姜部长，赶到现场经过与业主及百合公司园林工沟通了解情况后，姜部长立刻给业主赔礼道歉，并找来百合园林公司现场负责人，当场给予该员工批评教育。该栋业主看到姜部长处理事情经过，并说该员工认错态度良好，也就不再追纠此事。

[案例点评]

通过此次事件，让我们了解到，做工作要细致、认真、负责，要时刻提高观察能力，随时随地注意周边环境及行人与业主，要及时与业主沟通才能避免不必要的事件发生。