物业环境管理案例：安全第一 及时修剪

[案例描述]

2004年12月14日上午，半山豪苑管理处环境美化部接到张庐山/经理助理的电话，说半山二路98栋业主投诉绿化长时间没人修剪。

[处理过程]

环境美化部立刻派人赶到业主家中，经过与业主沟通了解后得知，业主从外驾车回家途中发现半山二路转弯较急，而且有部分绿化植物（双峡槐）长得太过茂盛，已伸出路芽，遮住了部分路面，为了避免事故的发生，建议我们进行适当的处理。我们安排人员做了修剪处理。

[案例点评]

通过此件事让我们得知，日常工作应注意细节，只要我们的工作细心点、认真点，就可以给业主带来很多方便。这样，我们才能更好地为业主服务，才能真正体现以顾客为关注焦点。