小区物业客户服务部部门架构

小区物业客户服务部部门架构

一、客户服务部部门架构设置:

二、客户服务部人员编制说明:

1.客户服务部总编制必须控制在10人以内;

2.客户服务部设经理1名,负责客户服务部全面工作.

3.客户服务部设主管1名,主要负责分管接待\档案管理\商务中心工作.

4.设环境主管1名,主要负责分管对保洁\绿化\消杀外判工作的协调和监管.

5.设客户服务专员2名,负责各自管辖区域内客户服务工作的组织协调.

6.设档案管理员1名,负责客户部客户档案资料的管理和客户服务中心办公室的接待工作,与客户接待员进行轮值,同时负责本部门公文的处理和工作日志的汇总.

7.设客户接待员1名,负责客户服务中心办公室的接待工作及客户入住\二次装修\日常服务等手续的办理.

8.设大堂接待员1名,在B座大堂负责客户咨询\导引工作.

9.设商务中心接待员1名, 在B座大堂负责为客户提供商务服务.