物业社区文化作业指导书

物业社区文化作业指导书

1)每年对业户进行一次社区文化活动的需求调查，拟制当年社区文化活动计划报领导审阅。每两个月开展一次社区文化活动。

2)做好费用预算，填写《社区文化活动实施计划及实施方案》报公司领导审批（涉及费用报总经理审批，不涉及费用报管理处主任方可实施）审批后，拟定活动实施细则，对工作人员进行分工，做好准备工作。

3)每人根据工作分工内容，完成负责的社区文化活动的准备工作。一般接待业户为前台咨询员负责，制作横幅打印张贴通知、统计参加活动人数、进行各项工作的沟通协调由管理员及客户主管负责，摄影宣传由行政办公室负责。

4)活动中出现任何问题或更改信息，应及时与活动负责人进行协调沟通避免出现错误信息。

5)实施过程中，各管理员及客户主管应积极与业户进行有效地沟通，通过活动增进彼此之间的了解，妥善处理活动中的变化情况，协调活动中的各种关系，避免出现错误信息。

6)活动结束后，要针对活动进行业户回访，归纳业户提出的意见，以便在今后的社区文化工作中完善并改进。

7)将活动书面资料归档，以备今后查验。