保洁日常检查与考核流程

1、日检

1）检查重点：

①保洁员仪容仪表、工作纪律，按《员工服务行为规范考核细则》执行；

②大堂、洗手间、楼层通道、外围等是否在客户上班前完成相应的清洁工作，是否达到标准；

③6.0条款《保洁员日常工作流程》中所涉及的工作重点是否符合作业标准和要求。

2）日检和绩效考核

保洁队主管负责保洁日常检查工作，每周必须覆盖检查所有责任区岗位。发现不合格问题，及时登记在《巡查记录》本上，落实责任人，跟踪处理情况，并详实记录。

每周对保洁员扣分情况进行汇总，每月4周汇总分即为该保洁员本月的绩效考核成绩。根据月度绩效考核成绩，决定对保洁员的奖罚或辞退处理。

对主管的绩效考核由客户服务中心负责。

2、周检

保洁周检按《服务质量周检查方案》执行。来自物管学堂，欢迎您访问。