济南市启动物业服务与收费检查整顿行动

本报11月12日讯（记者 刘文忠 通讯员 柳晓）今天上午，市、区两级房管、物价部门，在市中区三箭瑞福苑小区举行以“房管‘五服务’引领行业发展、物业大检查促进社区和谐”为主题的宣传咨询活动，正式启动全市住宅小区物业服务与收费检查整顿行动。

近期以来，我市多个物业管理小区爆出业主与物业、新老物业、新老业委会之间的矛盾纠纷。这些矛盾纠纷，既与物业企业服务标准不高、服务行为不规范、物业服务质价不符有关，也有业主委员会部分成员绕开业主大会决议擅自违规操作的原因；既与物业企业与专业经营服务单位职责不清、物业企业过多参与专业经营服务单位本职事务有关，也有部分业主自治意识不强、法律观念淡薄、合同履约精神缺乏的原因。

根据统一部署，市中房管局近期还将联合区物价局对物业企业对照政策规定开展自查和整改、物业企业服务行为和收费行为是否规范等进行督导检查。对服务质量差、矛盾纠纷多、收费不规范的企业，将责令限期整改并监督落实；逾期整改不到位的，依据相关法律法规给予相应处罚。