盐城市将开展物业管理百日竞赛

物业之家Pm86.com讯：如何让小区居民住得舒适安心、如何提高物业管理水平，使小区环境更优美，这些既是广大业主关注的焦点也是物管企业探讨的问题，从今天开始，2011年度市区物业管理百日竞赛活动全面展开，将为这些问题的解决带来更有效的方法。

据了解，今年百日竞赛活动从4月1日开始，到7月18日结束，重点是“提高小区群众满意率”。目前，市区共有居民集中居住点（含零星楼宇）768个，其中实施市场化物业管理的小区只有255个，大部分老旧小区仍然处于无人管、无人问的状态。物业管理矛盾多、水平低和收费难仍是当前存在的突出问题。围绕提高满意率要求，相关街道、社区、物业管理单位也将着重做好多方面工作。在此期间，各物管企业将一户一户征询意见，建立快速反应机制，制订整改计划。并围绕提高满意度，开展专业、规范和精细化服务。竞赛结束后，物管队伍形象也将发生彻底改观，所有从业人员都必须统一着装，所有项目经理都必须持证上岗，所有企业经营场所和内部管理都必须标识清晰与规范，不允许管理不善造成的投诉事件发生。这些硬指标将和企业的诚信度、企业的评优评先、招标投标、资质审核直接挂钩。

据悉，在具体实施阶段，将按照《盐城市区物业服务百日竞赛服务及满意度考核达标要求》严格考核，内容涉及基础管理；房屋管理与维修养护；共用设施设备管理；保安、消防、车辆管理；环境卫生管理、绿化管理等方面，包括市区物业服务企业至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况；定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改；消防设备设施完好无损，可随时起用；绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象等内容。活动结束，将通过专家考核评比及群众评议，评出4个“优秀街道”、10个“十佳社区”、20家“明星企业”、20位“服务明星”、10家“十差服务企业”和10位“十差项目经理”。“十差服务企业”和“十差项目经理”将被黄牌警告和惩戒性谈话，并限制其参与任何形式的招投标或新项目管理一年。