钥匙打不开新房 业主和物业闹纠纷

物业之家PM86.com讯：新房钥匙无故开不了大门，业主要求急开锁或换门，物业拒不理睬。昨日，在本报协调下，家住青山区红钢城的徐女士终和新房小区物业达成一致，“本周六可换装新大门”。

2004年11月，徐女士首付了11万余元，按揭购买了武昌虹琦花园三期一套154平米的期房。今年6月上旬，徐女士在查看新房时，发现房顶有大片渗水痕迹，上面长满青苔，客厅通往阳台的塑钢门也已损坏。因事态严重，徐女士将装修的事宜暂搁了下来。6月中旬，徐女士夫妇，特意在下雨天又看了一次房，发现客厅漏水依旧。“我找物业反映，物业说漏水不该他们负责”，回家后，徐女士和丈夫商量装修方案，决定再抽时间去新房详细丈量相关尺寸。8月中旬，徐女士在开门时，突然发现钥匙打不开新房大门。“新房一般都有A、B两套钥匙，一套装修用，一套业主用。我每次去看房，物业都说只有装修的钥匙。现在这把钥匙有两毫米塞不进锁眼，根本开不了门。”徐女士一脸疑惑，“我前后找物业协商了三四次，看能否找个急开锁或者我出钱换门，他们就是不同意。”

随后，记者找到小区所属的武汉星熠物业有限公司，负责人廖经理解释说，虹琦花园物业更换过，前期物业并没有与他们进行完整的交接，户主们的钥匙大多不全，徐女士新房的钥匙还是物业找出来的一把装修钥匙。“我建议徐女士尽早办理"业主入伙"手续，接下来的工作我们才好开展。”随后，在记者的协调下，廖主任答应让徐女士在物业在场的前提下更换房门，并将钥匙全部留在物业办公室。对此，徐女士表示认可，并初步决定“周六更换新大门，彻底解决问题”。