物业服务 不操心就“出局”

会议不长，30分钟。摆出的问题却让与会20多位代表如坐针毡。——9月20日下午，银川市物业管理办公室约谈31家物业企业，针对创城暨国家卫生城市复审中出现的问题，做整改动员。

“银川创城、创卫，就是为了提升城市形象，营造良好生活环境。这与咱的工作息息相关，对物业管理所提出的要求也是最基本的要求。如果连这个都做不好，那你这企业，还有啥存在价值！”有心人听得出话后的含义：数次检查整改，若不能抓住最后一次改进机会，仍未改进服务与管理，物业企业将被注销资质，退出银川物业管理市场！

银川市目前拥有200多家物业企业，管理面积总计2000多万平方米，从市场竞争角度讲，很多企业处于“吃不饱”境况。同时，物业收费标准较低等因素也导致大部分企业亏损经营，这些都在一定程度上造成物业服务质量下降，居民对其满意度降低。要改善这一状况，除了争取相关政策支持，还须从自身做起，规范管理提升形象改进服务质量。这恰恰与当前创城创卫所提要求一致。

基于此，今年7月以来，银川市住房保障局先后4次检查全市310多个小区的物业服务工作，针对存在的问题约谈督促、通报批评、通知相关企业限期整改。情况严重的，被记入企业不良信息，列为下年企业资质重点抽检对象。

下狠劲儿整治的效果，是今年全市物业服务投诉量同比下降49.16%。