住建局对此高度重视，一方面加大宣传引导，切实增强社会物业管理法制观念，今年来多次举办物业知识进社区，切实将政策法规宣传落到实处，同时就物业热点问题与媒体联合举办物业宣传专题，并举办首届业主满意“金牌物业”评选，让业主形成物业服务的观念，提高参与物业管理的意识；另一方面积极完善政策，健全规章，为物业管理提供良好的法制保障，施行物业企业信用档案管理，开展前期物业招投标等，有力推进晋江物业服务行业信用体系建设，规范物业服务企业经营行为，构建诚实守信的市场环境。

做好政策宣传物业知识走进社区

日前，在梅岭街道竹园社区竹园小区内，晋江市住建局开展的“物业主题宣传月”活动来到这里，工作人员一边向业主分发政策法规宣传手册，一边就业主提出的问题予以答疑释惑。

“原先对物业的服务范畴并不了解，对一些政策法规也是一知半解，工作人员能来到小区与我们面对面交流，并实际解决一些问题，挺好的。”小区业主王阿姨说，通过这样的主题宣传，能让业主更充分了解、理解、关心和支持物业工作，有利于物业的良性发展。

住建局相关负责人表示，活动中除了向业主普及物业管理服务内容、业主在物业管理活动中的权利和义务外，还会重点宣传物业方面的相关法律法规；而针对活动现场业主反映的问题，他们也力争做到能现场解决的马上解决，不能解决的及时反馈给相关责任单位，并答复反映人解决时间。

据介绍，今年来类似的物业知识进社区活动住建局已举办14次，除了与业主面对面宣传、面对面解惑外，同时分发政策法规宣传手册共2000余本，不仅提高了居民物业管理意识，也为物业管理工作发展创造了良好的舆论环境。

此外，为切实做好政策宣传，今年来住建局还与本报联合举办16期物业宣传专题，通过解读物业相关法规，报道物业服务收费、前期物业招投标等热点问题，树立有关职能部门齐抓共管意识，让业主形成物业服务的观念，提高参与物业管理的意识；通过举办业务知识培训班，组织各镇街道、社区、房地产开发企业、物业服务企业集中培训有关物业管理政策法规，进一步增强社会物业管理法制观念；在全市住宅小区均设置物业意见箱，畅通小区业主谏言渠道，提高企业主动提高服务意识。

构建诚信市场建立企业信用档案

为进一步规范物业企业行为，促进物业企业提升服务水平，构建诚实守信的市场环境，今年来，晋江开始施行物业企业信用档案管理，物业好不好，由分数说了算。

近日，住建局联合公安部门走访晋江30个小区开展物业管理专项检查，检查的内容包括物业管理从业人员资格和管理制度、物业服务企业日常工作记录、小区物业及公共设施设备移交情况等，以及物业保安人员的持证上岗情况、小区的监控设备使用情况等。对检查中发现的不规范行为督促物业企业及时纠正，对违法行为当场进行查处。

“检查结束后，我们形成检查报告书报送晋江市政府及晋江市物业管理工作领导小组办公室，并将检查情况记入晋江市物业企业诚信档案评分。”住建局相关负责人表示，通过专项检查，给物业企业计分，真正做到用分数来判定物业的好坏。

据介绍，晋江在泉州市域内率先出台物业服务行业诚信档案制度，该档案建立后，可充分反映物业服务企业基本情况，记录物业企业良好行为和不良行为，通过加扣分的办法，对企业实行实时动态管理。根据信用得分评定企业等级，优秀者可作为重点培育对象，扶持做大做强；分值较低或扣分过多者，将被监管，并视情况督促整改、取消评优资格，直至禁止承揽新项目。其中，对连续两年为丁级企业的将不再给予办理资质年检及其他申请事项。切实推进晋江物业服务行业信用体系建设，构建诚实守信的市场环境。

此外，晋江还率先出台物业承接查验制度，明确要求房地产开发企业和物业服务企业做好物业承接查验工作，确认公用设施设备能够正常使用，并履行承接查验手续后方可办理产权初始总登记，对规范物业承接查验活动，维护业主、建设单位和物业服务企业的合法权益，促进物业服务行业健康有序发展具有重要意义；同时，按照住宅专项维修资金管理办法，切实做好新建小区和老旧小区的物业住宅专项维修资金的归集，用于公用设施及维修保障。

提升物业水平开展达标创优活动

为进一步健全前期物业管理市场竞争机制，规范前期物业管理招标投标行为。今年4月，晋江还要求所有住宅小区项目前期物业服务企业的选聘均须严格按照相关规定做好招标投标工作。

今年6月，晋江格林春天（一期）项目开展前期物业管理招标开标会，共吸引了厦门华菲物业有限公司、厦门国贸物业有限公司、厦门邮政物业有限公司等国家一级资质的物业服务企业参加投标，切实有利于晋江小区择优选取物业服务企业，扭转物业服务企业过分依附开发企业现象。

“晋江市开展前期物业招投标以来，全市前期物业招投标总建筑面积已达180万平方米，涉及7个项目，并引进3家国家一级资质物业服务企业前来参与招投标活动。”住建局相关负责人表示，晋江开展前期物业管理招投标活动，对创造公开、公平、公正的物业行业市场竞争机制将起到积极的作用，并将促进物业服务市场健康有序发展。

该负责人介绍，除开展前期物业招投标外，为切实提高物业行业竞争能力，晋江还聘请泉州市南方物业作为物业顾问单位，派驻一名专家协助制定晋江物业服务水平提升的整体思路及步骤，推广先进的物业管理理念和管理经验，同时积极开展物业管理项目达标创优活动，树立了一批品牌企业，促进了物业管理上档次，上水平。

截至目前，世纪华廷、兰峰城市花园、滨海新城3个项目先后获得了省、市小区管理优秀项目，今年锦洲瑞苑安置区、华泰小区也已通过泉州市级专家的考评，并有4个泉州市级优秀物业小区近期将迎接省级优秀小区考评。

此外，为提升晋江物业服务行业的整体形象，加深物业服务企业与业主间的良性互动，形成物业服务行业争先创优和尊重业主的良好氛围，目前住建局还联合本报开展业主满意“金牌物业”晋江市级优秀物业管理小区评选，预计于年底前完成评比活动。同时，鉴于全市安置房量大，涉及众多被拆迁群众切身利益，住建局已开始着手研究安置房物业管理办法，确保安置房居住品质。