济南市2013第二季度物业服务企业信用记分情况 10家物业信用被扣分

物业之家讯：昨日，济南市住房保障和房产管理局在官方网站通报2013年第二季度济南市物业服务企业信用记分情况。二季度考核的17家物业企业中，有7家获得信用加分，10家企业被扣分，其中两家被扣分最多，都是因为采用强制方式催缴物业费。

去年年底，市住房保障和房产管理局颁布《济南市物业服务企业信用信息档案管理办法(试行)》。在今年第二季度的考核中，有7家物业企业被给予加3分奖励，而黑龙江蓝郡物业管理有限公司济南分公司等10家物业企业则被给予扣分处罚，分别被扣3-10分。

在此次通报的信用加减分的相关附件中，记者发现，不管是加分还是扣分都明确注明了原因。加分一般与物业企业及其相关工作人员获得优秀称号有关。相关业内人士表示，物业企业管理的项目获奖，是该物业企业获得认可的一种方式，依此加分有其合理性。

在10家扣分的企业中,记者看到，有2家给予了扣10分的处罚，原因均为：通过停水、停电、停暖、停气等方式催缴有关费用。开元山庄的济南创信物业服务有限公司被扣6分，扣分原因是：违反规定设立不正当收费项目、扩大收费范围、提高收费标准、重复收费。而其他一些被扣分物业企业则是因为曾被媒体曝光或一年中被业主投诉2次或同一事项重复投诉3次。房管局物业处工作人员介绍说，扣分依据多是在12345热线接到市民相关投诉之后，经过查实，而且对于在市级新闻媒体上被曝光的物业服务行为将被高度重视，一旦查证属实，即将做出相应处罚。

根据相关规定，考核加减分直接影响企业会被划入何种等级，而不同等级有不同政策：优秀企业优先晋升资质等级；良好企业可正常开展经营服务活动，不作重点监管；合格企业一年内不得参与各类创先评优活动；基本合格企业责令限期整改，整改期内重点监管，一年内不得参与各类创先评优活动，整改合格的，晋升信用等级，对拒不整改或者整改不合格的，降为不合格企业。不合格或得分不高的物业企业将难以再接到项目。

2013年第二季度济南市部分物业服务企业信用记分情况序号企业名称项目名称计分依据计分分值

1黑龙江蓝郡物业管理有限公司济南分公司发祥巷通过停水、停电、停暖、停气等方式催缴有关费用-10

2山东省诚信行物业管理有限公司海信慧园通过停水、停电、停暖、停气等方式催缴有关费用-10

3济南创信物业服务有限公司开元山庄违反规定设立不正当收费项目、扩大收费范围、提高收费标准、重复收费-6

4北京市均豪物业管理有限责任公司济南分公司海信都市阳光在物业服务范围内，一年中被业主投诉2次或同一事项重复投诉3次，经查证属实-3

5济南市历城区城建开发物业公司百花苑小区具体物业服务行为被市级新闻媒体曝光且查证属实-3

6济南物华物业管理有限公司新生活家园具体物业服务行为被市级新闻媒体曝光且查证属实-3

7济南新实力物业管理有限公司实力荣祥花园在物业服务范围内，一年中被业主投诉2次或同一事项重复投诉3次，经查证属实-3

8济南市历城区城建开发物业公司天舒居具体物业服务行为被市级新闻媒体曝光且查证属实-3

9山东建工明珠物业管理有限公司建工紫荆苑小区在物业服务范围内，一年中被业主投诉2次或对同一事项重复投诉3次，经查证属实-3

10山东中建物业管理有限公司凤凰城·祺苑政府各级行政管理部门日常监管中发现企业未按物业服务合同约定的内容和标准提供服务-3