缺乏服务信用 济南五物业被扣分

根据《济南市物业服务企业信用信息档案管理办法(试行)》的相关规定，经考核，济南市住房保障管理局对山东省诚信行物业管理有限公司等36家物业服务机构2013年第三季度的信用情况进行了信用记分，对其中31家物业服务企业分别予以3-8分的信用加分；对济南和利时物业管理有限公司等5家物业服务企业分别予以3-10分的信用扣分。

从通报的情况看，加分原因主要是物业管理项目在物业服务企业服务期间获得省级政府或物业管理主管部门表彰和具体物业服务行为被新闻媒体(包括电视、电台、报刊、网络等)表扬。

从扣分情况来看，五家物业公司因重复投诉、擅自占用道路损害业主利益等问题被扣分。其中，济南和利时物业管理有限公司在其服务某项目中通过停水、停电、停暖、停气等方式催交有关费用被扣信用分10分；济南舜德物业管理有限公司通过擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主共同利益被扣6分；济南润德亨物业有限公司在德亨大厦服务项目中，未按物业服务合同约定的内容和标准提供服务，被扣信用分3分；济南市新世界商城物业管理有限公司在新世界商城项目中，未按物业服务合同约定的内容和标准提供服务，同样被扣信用分3分；成都德昌行物业服务有限公司济南分公司在伟东新都一、二、三区服务中，未按物业服务合同约定的内容和标准提供服务被扣3分。

济南市房管局表示，今后将加大奖罚力度，促进物业服务企业更好地为业主和所服务的小区服务。