贵族精神与物业管理

中国社会的发展催生了物业管理，但是众多的传统和现实环境因素制约着它的形式与内容。由千百年历史所形成的积淀，汇聚为今天的现代人所掌握的话语权和所进行的选择，目前物业管理的中国化蜕变部分来自于平民文化的缺乏，实则标志着多年来贵族精神的湮灭。

"贵族"和"平民"正是相对的概念，都属于西方化的语词，与之平行的另一系统则是"官僚"和"小民"，我曾经以为，"贵族-平民"模式与东方的中国无关，我们的词典中只有剥削者与被剥削者，这样一来"公民"也都同"人民民主专政"划上等号了，不过，仔细思考后才发现：中国历史上不仅有贵族，而且还发挥着重大的影响，最明显的两个例子就是春秋时代楚国的鬻拳和晋国的先轸，《左传·庄公十九年》载："初，鬻拳强谏楚子，楚子弗从，临之以兵，惧而从之。鬻拳曰：'吾惧君以兵，罪莫大焉。'遂自刖也。楚人以为大阍，谓之大伯，使其后掌之，君子曰：'鬻拳可谓爱君矣，谏以自纳于刑，刑犹不忘纳君于善。'"这里说的故事是当年楚国大败于巴国之后，楚子（楚国的君主）想回去，但楚国有战败者死的传统，一个叫鬻拳的大臣不肯开城让他回国，劝说无阻后不惜采取强迫的方式，楚子被迫又回去战斗，最后取得了胜利，而这个大臣因为自认触犯君王，自己砍断了双腿。先轸的故事与之类似，晋襄公听从妇人的劝告放走了在"殽之战"中俘获的孟明视等三名秦军大将，使晋国的大将先轸震怒，对着晋王"不顾而唾"，却终于追三帅而不及。到八月，先轸曰："匹夫逞志于君而无讨，敢不自讨乎？"免胄入狄师，死焉。狄人归其元，面如生。

这两个都是极端的例子，他们都为了扞卫正确的东西而不惜冒犯君王，直至自我惩罚而死，《左传》记载了更多的贵族的故事，如大义灭亲的石碏、自毁其家以纾国难的子文、有功不言禄的介子推、当官而行的申无畏、临危不改君命的解扬……，和官僚的"茁壮成长"史不同，贵族大多是身灭志存的历史，就象鲁迅所说的，虽是等于为帝王将相作家说的所谓"正史"，也往往掩不住他们的光耀，这就是中国的脊梁。

作为君主和百姓之间的缓冲地带，英文"贵族"noble一词，有"高贵的"、"高尚的"、"伟大的"、"卓越的"等等含义，德国社会学家西美尔曾经专门探讨了"贵族"的种种特征，他发现"贵族特殊地位现在也依然存在，只不过不是在归功于这种地位的特别的实惠上，而是在十分特别的牺牲和束缚上，这种地位才能找到其内容"，例如瑞士的图尔高州宪法规定：谁若想担任公职，首先必须放弃贵族身份。又如自古埃及以来贯穿于贵族的整个历史的禁止经商，又如12世纪瓦郎谢讷城市法中规定：不管是小孩偷东西，还是公民行窃，都必须受规定的惩罚。如果一个骑士偷窃，情况则不同。贵族无权偷窃，只能是抢劫。而抢劫的罪行比偷窃要大得多！这种权利与义务都扩大化的相抗衡的关系决定了贵族与平民的区别：平民是充分享有自由的，做什么选择、干什么事情都是无所谓的；但是作为贵族，他的每一个行动、每时每刻都要以法律的形式进行制约。所以布鲁诺曾经说：必须性作为最低价值应归于上帝，自由作为最低价值则归于人。最低层的人最自由，而从人向上帝的行进道路上，则是更多的限制与必然。所以，严格意义上的贵族其实就是一系列义务的凝结，而贵族精神就意味着人格的尊严、人性的良知、严格的操守、责任的担负和坚定的原则。

回到物业管理的话题，就是今天的中国业主和中国物业管理者尚且缺乏一种贵族的敏锐和贵族的心胸，它们的直接表现就是权利义务关系当中的一片乱麻，--身居管理地位的物业公司和业委会"你方唱罢我登场"、"胜者为王败者贼"，业主们谁都各行其是，谁都"老子天下第一"，谁都承担不了责任，谁都得最终面临结果。这样的群体效应非常符合一个社会学的法则：一个群体的整体水平，即大家共同拥有的东西的价值，十分接近于在它之内处于最底层的人的水平。这就象一群人的跑步速度用最慢的那个人的速度来表示，就象在普遍租金1000元/套的小区里你很难用3000元出租出去一样。但是对应的贵族法则正好相反，每个具有贵族身份的人都从他们的群体价值中获得光耀，而正是这个群体中最优秀的人成为群体价值的体现，就象我们称邱吉尔是"马尔博罗公爵的后代"，把雷锋、刘胡兰作为榜样一样。广告所追求的"名人"效应，基础也原于此。

当今大多数中国社区中的现实究竟属于哪一种情况，我们可以就下列的一些现象进行思考和研究：某些开发商和大业主近乎疯狂地侵犯其他业主权益、物业管理公司在强权行径和不作为当中"非黑即白"、"天泽花园"业委会主任成"阶下囚"、凤凰城业委会更换锅炉丑闻、众多明星们在社区中领衔物业费纠纷……无论从地位、身份、名望和财富上看，上面的这些人和组织当之无愧是我们社区当中的"望族"，但他们的地位形象与价值取向产生割裂的原因何在？而且无一例外都没有成为社区的荣耀反而增加烦恼。就普通业主们的作为来说，也恰恰是某些政府公务员、教师、律师成为令人头疼的钉子户，他们所享受的社会福利和高收入并没有为他们带来相应的社区责任感和公德意识，而是无以复加地予取予求。所以廖小斌先生说："今天的中国没有贵族，物业管理服务的对象也没有贵族。"当物业管理在把他们打回原籍成为普通一民的同时，我们的目标却还是要塑造出现代的中国贵族。