ISO9001：2000内部质量管理体系审核员培训试题（附答案）
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单位： 姓名：
一、 是非题
请回答下列各题，对的在（ ）Pm86.com发表、内打√，错的打×，每题2分共20分。
1．ISO9001：2000标准是由国际标准化组织于2000年12月15日正式发布的……（ ）Pm86.com发表、
2．ISO9001：2000标准替代了94版的ISO9001、ISO9002和ISO9003 ……………（ ）Pm86.com发表、
3．ISO9001标准规定6个过程必须要建立程序文件，其他过程不需要写文件……（ ）Pm86.com发表、
4．质量方针应包括对满足要求和持续改进的承诺……………………………………（ ）Pm86.com发表、
5．质量目标应在组织内相关职能和层次上建立（展开）Pm86.com发表、………………………………（ ）Pm86.com发表、
6．实施ISO9001：2000标准必须包括设计和开发过程………………………………（ ）Pm86.com发表、
7．从事影响产品质量工作的人员，不管任何人只要经过培训就可以担任…………（ ）Pm86.com发表、
8．顾客规定的要求就是指产品质量的要求……………………………………………（ ）Pm86.com发表、
9．产品标识就是要求产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品………………（ ）Pm86.com发表、
10．以消除不合格的原因，防止不合格再发生，应采取预防措施……………………（ ）Pm86.com发表、
二、 选择题
在下列a、b、c中找出正确的答案填入 _____ 内，每题2分，共20分，
1． 产品是否可接受，最终由 _____ 确定。
a. 组织 b. 顾客 c. 供方
2． 质量方针为建立和评审质量目标提供了 _____ 。
a. 依据 b. 要求 c. 框架
3． ISO9001所规定的质量管理体系要求是对 _____ 。
a. 产品的要求 b. 管理的要求 c. 产品要求的补充
4． PDCA循环方法可适用于所有过程，其中D是指 _____ 。
a. 策划 b. 实施 c. 检查
5． 任何影响产品符合要求的外包过程，组织应确保对其实施 _____ 。
a. 控制 b. 评审 c. 检查
6． 最高管理者应以增强 _____ 为目的，确保顾客要求得到确认并予以满足。
a. 持续改进 b. 有效性 c. 顾客满意
7． 为确保产品能满足规定的使用要求，应依据所策划的安排对设计和开发进行 ____ 。
a. 评审 b. 验证 c. 确认
8． 作为对质量管理体系业绩的一种测量，应用 _____ 来评价。
a. 顾客满意 b. 内审结果 c. 管理评审结论
9． 不合格品得到纠正之后，应对其再次进行 _____ ，以证实符合要求。
a. 测量 b. 验证 c. 确认
10． 为评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，应采用 _____ 。
a. 内部审核 b. 外部审核 c. 管理评审
三、 填充题
在下列空格处填上正确的答案，每1空格1分，共20分。
1． 本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于 __________ 、不同规模和提供 _________ 的组织。
2． 质量管理体系所需的过程应当包括与管理活动、____________ 、 ____________ 和测量有关的过程。
3． 最高管理者应确保在组织的 ______________ 和 _____________ 建立质量目标。
4． 最高管理者应按策划的 _____________ 评审 ______________。
5． 确保员工认识到所从事活动的 _____________ 和 _____________，以及如何为实现质量目标作出贡献。
6． 组织应评审与产品有关的要求，评审应在组织向顾客作出提供产品的 ____________ 之前进行。
7． 组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力 ____________ 供方，应制定选择、评价和 ____________ 的准则。
8． 当生产和服务提供过程的输出不能由后续的 _____________ 加以验证时，组织应对任何这样的过程实施 _____________ 。
9． 组织应确定需要实施的监视和测量以及所需的 _____________ ，为产品符合确定的要求提供____________。
10． 除非得到有关 _______________ 的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应 ________________ 和交付服务。
四、 判断题
请判断下列各题中案例，有否不符合，如有，请列出违反ISO9001：2000标准中条文，只要写出条文编号。每题3分，共15分。
1． 新招聘的生产线操作工，因其组装工序简单，还未进行培训，就已让其独立操作。
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2． 与顾客签订的订单上要求某批产品在5月30日交付，因生产部品不足，需要延期一周交付，销售部门认为延期时间很短，不需要向顾客说明。
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3． 在注塑车间成形机旁边的废料箱内，内审员发现有部分变形的注塑件，没有记录和统计，就问操作工为什么放在废料箱内，操作工说变形件已不能使用，可以作为废料一起利用。
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4． 在手工焊接工序，作业指导书上规定每2小时要确认并记录铬铁温度，在下班时，记录表上只有2次温度确认记录。
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5． 采购员在采购部品时，发现某一供方提供的部品外观不差，价格也低，就与其签订了采购合同。
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五、 问答题
请回答下列各题，每题5分，共25分。
1． 请写出质量管理八项原则的名称。
2． 质量管理体系文件应包括哪几类文件？
3． 请列出ISO9001标准所要求的5种记录。
4． 生产和服务提供过程，其受控条件应包括哪些？
5． ISO9001标准规定，哪几个过程必须要建立程序文件？
、 是非题：每题2分共20分。
1．（ √ ）Pm86.com发表、 2．（√ ）Pm86.com发表、 3．（× ）Pm86.com发表、 4．（√ ）Pm86.com发表、 5．（ √）Pm86.com发表、 6．（× ）Pm86.com发表、 7．（× ）Pm86.com发表、 8．（× ）Pm86.com发表、 9．（√ ）Pm86.com发表、 10．（× ）Pm86.com发表、
二、 选择题：每题2分，共20分。
1． 1.b 2.c 3.c 4. c 5. a 6. c 7. c 8. a 9. b 10. c
三、 填充题:每1空格1分，共20分。
1． 各种类型、不同产品
2． 资源管理 、 产品实现
3． 相关职能 层次上
4． 时间间隔 质量管理体系
5． 相关性 重要性
6． 承诺
7． 评价和选择 重新评价
8． 监视或测量 确认
9． 监视和测量装置 证据
10． 授权人员 放行产品
四、 判断题:每题3分，共15分。
1）Pm86.com发表、6.2.2a）Pm86.com发表、2）Pm86.com发表、7.2.3 3）Pm86.com发表、7.5.3 4）Pm86.com发表、7.5.1 5）Pm86.com发表、7.4.1
五、 问答题:每题5分，共25分。
1． 答：质量管理八项原则是：
1)www.Pm86.com发表、 以顾客为关注焦点；
2)www.Pm86.com发表、 领导作用；
3)www.Pm86.com发表、 全员参与；
4)www.Pm86.com发表、 过程方法；
5)www.Pm86.com发表、 管理的系统方法；
6)www.Pm86.com发表、 持续改进；
7)www.Pm86.com发表、 基于事实的决策；
8)www.Pm86.com发表、 与供方互利的关系。
2． 答：质量管理体系文件应包括：
a)www.Pm86.com发表、 形成文件的质量方针和质量目标；
b)www.Pm86.com发表、 质量手册；
c)www.Pm86.com发表、 标准要求的形成文件的程序文件；
d)www.Pm86.com发表、 组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件；
e)www.Pm86.com发表、 标准所要求的记录。
3． 答：ISO9001标准所要求的5种记录为：
1)www.Pm86.com发表、 管理评审的记录
2)www.Pm86.com发表、 教育、培训、技能和经验的适当的记录；
3)www.Pm86.com发表、 为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录；
4)www.Pm86.com发表、 与产品有关的要求的评审记录；
5)www.Pm86.com发表、 设计和开发输入的记录。
4． 答：受控条件包括：
1)www.Pm86.com发表、 获得表述产品特性的信息；
2)www.Pm86.com发表、 必要时，获得作业指导书；
3)www.Pm86.com发表、 使用适宜的设备；
4)www.Pm86.com发表、 获得和使用监视和测量装置；
5)www.Pm86.com发表、 实施监视和测量；
6)www.Pm86.com发表、 放行、交付和交付后活动的实施。
5． 答：必须要建立的程序文件包括：
1)www.Pm86.com发表、 文件控制程序；
2)www.Pm86.com发表、 记录控制程序；
3)www.Pm86.com发表、 内部审核控制程序；
4)www.Pm86.com发表、 不合格品控制程序；
5)www.Pm86.com发表、 纠正措施控制程序；
6)www.Pm86.com发表、 预防措施控制程序。
